De acordo um levantamento realizado pela fintech alt.bank sobre transparência de bancos na oferta de crédito, o Itaú é a instituição financeira mais transparente. Contudo, o C6 Bank figura a última colocação, sendo a instituição menos transparente, segundo o ranking com base em dados de domínio público.
Dessa forma, através do ranking, a intenção do alt.bank é avaliar a transparência do setor financeiro na oferta de produtos de crédito. Além disso, a fintech tem o intuito de evidenciar o índice de transparência dos bancos aos consumidores e ao ecossistema envolvido e, assim, tornar o mercado mais transparente.
De acordo com Fábio Silva, diretor da alt.bank no Brasil, o grande intuito da fintech é de “conscientizar sobre a importância da transparência bancária para que os indivíduos sejam bem informados e tomem decisões certas sobre sua saúde financeira”.
Critérios
Portanto, para a realização do índice, foram elencadas duas categorias:
Pré-venda
Responsabilidade da empresa em fornecer informações: peso de 60%, sendo os principais critérios para a avaliação:
- Facilidade para encontrar taxas;
- Clareza na descrição de taxas; e
- Precisão das taxas anunciadas.
Pós-venda
Responsabilidade da empresa em administrar e resolver reclamações: peso de 40%, sendo os principais critérios para avaliar a categoria:
- Índice de reclamações do Banco Central; e
- Índice do Reclame Aqui.
Para evitar distorções, a fintech apurou informações do terceiro trimestre de 2021 e fez a comparação com dados do segundo trimestre deste ano.
Bancos mais transparentes
Em síntese, o ranking estabelece uma pontuação de 1 a 4 aos bancos apurados. De modo que, das 17 instituições analisadas, apenas três tiveram nota superior a 3. Assim, a lista reúne bancos privados, públicos e fintechs.
Portanto, estes são os bancos mais transparentes do Brasil, de acordo com o índice de transparência:
- Itaú – 3.36
- Nubank – 3.06
- Banco do Brasil – 3.06
- Banco Pan – 2.73
- Inter – 2.49
- Crefisa – 2.27
- Bradesco – 2.21
- Safra – 2.13
- Omni – 2.07
- BV – 2.07
- Banrisul – 2.00
- Original – 1.93
- Banco do Nordeste – 1.93
- Santander – 1.80
- Caixa – 1.80
- Cetelem – 1.67
- C6 Bank – 1.13
Por fim, diante do resultado do índice de transparência, o alt.bank afirma que o segmento financeiro ainda precisa desenvolver melhor os aspectos que influenciam esse fator para os clientes.
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