Recentemente, o Banco Central realizou uma live em seu canal no Youtube para tratar sobre os direitos dos correntistas. Ou seja, os direitos dos clientes das instituições financeiras do país. Nesse sentido, diversas questões foram abordadas para que os usuários evitem problemas e saibam identificar situações incomuns.
Uma destas questões foi a recusa de um banco na hora de abrir uma conta. Afinal, eles podem fazer isso? De acordo com o chefe do Departamento de Regulação do Sistema Financeiro (Denor) do Banco Central, João André Pereira, isso pode acontecer em determinados casos.
Além disso, ele respondeu uma questão que caminha no mesmo sentido: a princípio, todos os brasileiros podem abrir uma conta. No entanto, é preciso lembrar que se trata de um contrato entre as partes e que existem uma série de regras estabelecidas para isso.
Quando os bancos podem se recusar a abrir uma conta?
Segundo Pereira, as instituições financeiras do país podem se recusar a abrir uma conta em situações específicas, sendo que as principais são o CPF inativo ou suspeitas de lavagem de dinheiro, por exemplo.
Vale lembrar ainda que com o avanço das plataformas digitais, muitas pessoas conseguem abrir uma nova conta bancária apenas com o celular em mãos. Desse modo, a burocracia acaba sendo menor. No entanto, as regras para que o serviço seja concluído são as mesmas para os diferentes canais.
Encerramento da conta bancária
Por fim, no debate sobre os direitos dos correntistas, os participantes ainda falaram sobre a questão do encerramento de uma conta bancária, o que nem sempre é facil, a depender do banco em questão.
Contudo, Pereira afirmou que os brasileiros podem fazer o encerramento pelo mesmo canal em que abriram. Ou seja, se foi pelos canais digitais, a solicitação também pode ser feita da mesma forma. Então, a partir desse momento, os bancos tem um prazo de 30 dias para concluir o processo.
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