BB lança novo modelo de agências híbridas que integra físico e digital
O BB inova com agências híbridas que integram o atendimento físico e digital, proporcionando maior comodidade aos clientes. Confira.
O Banco do Brasil está revolucionando a experiência bancária ao lançar o Ponto BB, um novo modelo de agências que integra serviços físicos e digitais. Desse modo, a presidente do banco, Tarciana Medeiros, anunciou a novidade em um evento com investidores.
O projeto-piloto será implementado em Recife (PE), visando oferecer uma experiência mais completa e conveniente aos clientes. Com essa iniciativa então, o Banco do Brasil busca acompanhar as tendências do mercado e atender às necessidades cada vez mais digitais dos clientes, sem abrir mão do atendimento presencial quando necessário.
O que é o Ponto BB?
O Ponto BB surge com base na estratégia “omnichannel” do Banco do Brasil. Através dela, Medeiros afirma que o banco proporcionará aos seus clientes uma experiência unificada que integra os serviços disponíveis na agência física com os serviços oferecidos no aplicativo do banco.
Ela ainda afirma que a nova agência não será limitada aos serviços bancários tradicionais e que irá dispor também de produtos adicionais para seus usuários. Assim, este novo modelo representa uma abordagem pioneira por parte do banco, servindo como um laboratório inicial para compreender a implementação da estratégia em diferentes localidades.
Papel comercial e social
Durante sua apresentação, Medeiros destacou o compromisso do Banco do Brasil em conciliar seus papéis comerciais e sociais. Ela reafirmou então a dedicação do banco em atingir as metas estabelecidas para o ano de 2024, gerando valor para seus acionistas e para a sociedade como um todo.
A Presidente ressaltou a gestão disciplinada como um dos principais fatores que contribuíram para o Banco do Brasil alcançar o maior lucro de sua história em 2023. Além disso, ela expressou confiança na possibilidade de superar este recorde em 2024.
Transformação do Banco do Brasil
Medeiros apontou a transformação contínua que o Banco do Brasil experimenta ao longo de sua história. Ela assegurou que o banco mantém um compromisso sólido com a inovação e a evolução, se adaptando constantemente para melhor atender às demandas do mercado e da sociedade.
A presidente ainda mencionou sua indicação ao cargo pelo Presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Dessa forma, desde o início de sua presidência, ela enfatizou a importância de realizar uma gestão disciplinada e estratégica, com uma governança sólida e eficaz.
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Portanto, a iniciativa do Banco do Brasil com o modelo Ponto BB mostra-se alinhada com a transformação digital e a expansão das fintechs. Integrar os serviços físicos e digitais é essencial para acompanhar as demandas dos clientes modernos.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com
