BIA, do Bradesco, dará ajuda surpreendente aos clientes do banco

No entanto, ela sofrerá uma atualização, que vai deixar o contato com o usuário mais direto. Segundo o head de inovação do Bradesco, Fernando Freitas, em breve, ela também irá dar dicas de movimentações financeiras. As áreas mais atendidas serão a de investimentos e créditos.

Novo recurso da BIA

Atualmente, o serviço já realiza transferências bancárias, seguindo instruções do dono da conta. A chamada “terceira fase”, deve ser implementada em até 12 meses. Dessa forma, a BIA vai auxiliar o cliente a investir, além de outras recomendações, como aumentar o nível de segurança da conta e a gerenciar os gastos do cotidiano.

A maior parte da atualização já está pronta, mas ajustes pontuais serão feitos, para melhorar a acessibilidade, além da correção de erros e bugs.

O banco já estuda o desenvolvimento da “quarta fase” da BIA. Ela será baseada nos atuais serviços de Inteligência Artificial (IA), onde um breve comando é dado, e o programa constrói o restante. No caso da assistente virtual do Bradesco, ela será capaz de realizar ações por conta própria, sem precisar seguir ordens do cliente, porém obedecendo a parâmetros pré-estabelecidos.

Inteligência artificial

Mais testes estão sendo realizados nesse campo, principalmente, na IA generativa. Ela já é implementada em alguns pontos na parte gerencial do banco, como a produção de relatórios semanais e mensais sobre os resultados do Bradesco no período. Com isso, 1/3 do tempo do trabalho da equipe foi reduzido.

O recurso também é utilizado em análises de atas do Copom, Comitê de Política Monetária do Banco Central, que avalia a taxa básica de juros no país. O objetivo é trazer previsões mais precisas sobre as tendências do mercado financeiro e da taxa de juros.

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