Veja as 10 lojas com mais reclamações na Black Friday 2021

Na noite da última segunda-feira (29), a hashtag “#BlackFraudeCasasBahia” ficou entre os assunto mais falados do Twitter. Isso aconteceu após uma série de reclamações dos consumidores, que afirmaram que a empresa, após ofertar produtos com desconto de até 80% na sexta-feira (26) de Black Friday, passou a cancelar os pedidos pouco depois.

Entretanto, a loja não foi a única a receber reclamações. De acordo com o site Reclame Aqui, o número de registros de clientes insatisfeitos subiu na data comercial de 2021 em relação ao ano passado. Então, para saber o top 10 lojas com mais reclamações nesta Black Friday, confira a seguir!

Black Friday: confira as 10 lojas com mais reclamações neste ano

Sabe-se que, após o período do de Black Friday, é comum se deparar com consumidores expondo empresas que não cumpriram o que foi acordado durante a compra. E desta vez não foi diferente. Segundo o balanço do fim de semana realizado pelo site Reclame Aqui, de quarta-feira (24) a domingo (28), foram registradas mais de 16 mil reclamações envolvendo a data. Ou seja, cerca de 11% a mais que em 2020.

De acordo com o CEO do Reclame Aqui, Edu Neves, o principal motivo de reclamação foi “Atraso na Entrega”. Esse tópico representou quase 20% das notificações.

“Muitas das empresas quiseram surpreender os clientes com entregas rápidas no mesmo dia, em até 3 horas, ou no dia seguinte. E aí houve bastante problema nesse tipo de entrega, o que não era comum no dia da Black Friday”, afirmou o executivo em entrevista à CNN Brasil.

Por fim, no top 3 de empresas que receberam mais reclamações, estão Americanas Marketplace (1º lugar), Americanas – Loja Online (2º) e Magazine Luiza Loja Online (3º). Mas diversas outras empresas tiveram problemas. A seguir, confira o top 10 de reclamações:

Fonte: Reclame Aqui

Por fim, algumas empresas apareceram pela primeira vez no ranking. A Etna Home Store, por exemplo, recebeu reclamações sobre a demora na entrega. Já a empresa Ultragaz prometeu descontos em botijões de gás, mas não atendeu às expectativas dos clientes. Já o iFood teve 309 reclamações, sendo a maioria de “Propaganda enganosa”.

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Imagem: Tom Wang/shutterstock.com