Bloqueio do cartão Nubank gera alvoroço e desespero entre os clientes

Todavia, o que causa o bloqueio pode ser muito claro para quem é cliente da fintech: transações suspeitas. Acontece que o banco toma essa decisão quando identifica que há movimentações bancárias fora do padrão do usuário na conta. Ou seja, a ação é preventiva para, simplesmente, proteger a pessoa.

O que gera o bloqueio do cartão Nubank?

Na maioria das vezes, o bloqueio preventivo ocorre quando há compras atípicas e aquisições com alto valor (fora do padrão de gastos que o cliente costuma ter). Esse procedimento acontece também quando há transações em páginas suspeitas ou despesas acima do padrão em lojas não usuais para o usuário.

O Nubank, inclusive, possui um sistema de proteção que consegue identificar comportamentos atípicos, chamado “Defesas Inteligentes” Dessa forma, o programa capta atividades estranhas na conta do cliente e logo o defende de fraudes, golpes, entre outros.

Como evitar o bloqueio?

Para evitar que o cartão seja bloqueado, o usuário deve ficar atento às notificações do Nubank. Isso porque, quando há movimentação suspeita, o aplicativo do banco pergunta ao cliente se ele reconhece as últimas compras efetuadas. Ao responder “sim”, o bloqueio não é gerado.

Cabe destacar que, caso identifique que o cartão foi utilizado indevidamente por terceiros, o próprio cliente pode realizar o bloqueio, antecipando a ação da fintech. Sendo assim, basta abrir o aplicativo do banco (disponível para Android e iOS) e seguir o passo a passo a seguir:

• Na tela inicial, toque em “Cartão de crédito”;
• Clique em “Meus cartões” e vá para o cartão que deseja bloquear;
• Por fim, aperte “Bloquear”, no botão que fica próximo ao ícone do cadeado.

Imagem: Vitor Lando / shutterstock.com