BOMBA: robô do INSS já decide quase metade dos resultados dos pedidos de aposentadoria

Pedidos de pensão e auxílios também estão sendo analisados através do sistema, que foi implementado para suprir a falta de pessoal no órgão e também para agilizar o processo das solicitações. Saiba mais sobre o assunto a seguir.

INSS utiliza robô para decidir aposentadorias

A diretoria do INSS investiu em tecnologia para transformar o sistema de análise de dados, que antes era manual, em automático. O antigo sistema de análise utilizava diferentes métodos para cada etapa do processo, além de uma checagem minuciosa de vínculos, em que havia a análise de pilhas de papel como o principal meio.

Hoje, os sistemas estão integrados e o CPF do contribuinte é usado como identificador único para reunir as informações. Para que a aprovação da aposentadoria seja feita pelo robô, não pode haver inconsistências no Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS).

Somente nos meses de fevereiro, abril e maio deste ano, ele foi responsável por quatro a cada 10 aprovações do benefício.

Todos os vínculos empregatícios e os salários de contribuição devem estar corretamente inseridos. Além disso, não pode haver vínculos abertos, ou seja, todos os empregos passados do contribuinte devem ter o registro de saída devidamente documentado no sistema. Porém, com alto número de erros de cadastro, muitas vezes o sistema automaticamente rejeita o benefício.

Idosos têm dificuldade com tecnologia

A automatização do processo de requerimento de aposentadorias passou a ser feito através do aplicativo e/ou site Meu INSS. Porém, muitos idosos sentem dificuldades em adaptar-se a essa nova realidade, mesmo após um período significativo desde a implementação dessas mudanças.

A digitalização resultou na perda do atendimento presencial para retirada de dúvidas, comprometendo ainda mais a acessibilidade dos serviços.

A redução de servidores do INSS se deu principalmente com o advento da CIP (Central de Inteligência Previdenciária), que determinou a aposentadoria de muitos funcionários.

Ademais, muitos dos idosos requerentes encontram-se em uma situação de analfabetismo digital, o que dificulta ainda mais a adaptação ao novo sistema. Mesmo assim, o INSS mantém a postura de que a automação é uma modernização necessária, apesar dos desafios.

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