Bradesco cobra serviço não solicitado a cliente e se dá mal; entenda

Infelizmente, a prática abusiva de embutir seguros em produtos e serviços, sem informar corretamente os clientes, é comum no mercado financeiro. O consumidor afetado na presente situação recebeu uma indenização de R$ 2,5 mil em danos morais, destacando a necessidade de combater e punir essa prática abusiva.

Este caso serve como um alerta para os consumidores se manterem atentos às condições dos contratos que assinam, especialmente no que se refere à inclusão de seguros não solicitados e omissão de informações importantes.

Cobrar por serviços não contratados é comum e abusivo

A decisão do juiz é um alento para os consumidores, que muitas vezes se sentem desamparados diante de grandes empresas, especialmente as do setor financeiro. Algumas dessas empresas utilizam práticas abusivas, como a inclusão de seguros em produtos ou serviços sem que haja uma relação de pertinência entre eles. 

Isso significa que, o que era para ser uma escolha opcional para o consumidor, se torna uma obrigação imposta, restringindo a liberdade do cliente de usar seus recursos patrimoniais da maneira que desejar. A decisão do juiz, portanto, é uma prova de que as empresas não podem agir dessa forma sem consequências e que os consumidores têm o direito à proteção legal.

Esse não é o único processo do Bradesco

É preocupante constatar que o Bradesco, dentre todas as instituições financeiras, é a que apresenta o maior volume de processos no Tribunal de Justiça do Amazonas. Esse fato sugere que a empresa pode estar cometendo outras práticas abusivas e infringindo os direitos dos seus clientes de forma recorrente. 

Em seu comunicado oficial, o Bradesco declarou que tem como um de seus principais valores a qualidade de atendimento aos clientes e trabalha constantemente para aprimorar seus serviços e produtos. 

Contudo, informações fornecidas pelo Núcleo de Estatística do Tribunal de Justiça do Amazonas indicam que houve um acréscimo de 47% na quantidade de ações movidas contra a instituição bancária em 2022, em comparação com o ano anterior.

Como consumidores, é crucial estar atentos aos contratos assinados. Dessa forma, caso seja vítima de práticas abusivas, deve buscar auxílio e recorrer aos órgãos competentes para garantir seus direitos.

Imagem: rafapress/Shutterstock.com