Bradesco é multado em R$ 11 milhões por telemarketing

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) foi a responsável por multar o banco com essa quantia milionária. Saiba mais sobre os desdobramentos que levaram a essa punição na sequência.

Bradesco multado em R$ 11 milhões pela Anatel

De acordo com a apuração do Tecnoblog, essa é a primeira vez que empresas recebem multas por telemarketing abusivo. Além do Bradesco, a operadora de telefonia Claro terá que pagar R$ 15 milhões pelo mesmo motivo.

Segundo o conselheiro da Anatel, Artur Coimbra, o órgão já havia notificado ambas as empresas e ainda deu um prazo para adequação. Logo, ao insistirem no erro, Claro e Bradesco foram multadas.

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Além disso, Coimbra disse que esse tipo de penalidade já estava em análise desde o primeiro semestre deste ano. Contudo, ainda é possível que ambas as companhias recorram da decisão diretamente no Conselho Diretor da Anatel.

Como se deu a punição?

Segundo a regulamentação da Anatel, as empresas são proibidas de utilizarem tecnologias que disparam chamadas em massa. Essas ligações acontecem em um volume maior do que a capacidade humana permite.

Os chamados “robocalls” correspondem às chamadas que “caem” em até 3 segundos após uma pessoa atender o telefone. Desse modo, a Anatel está tomando medidas para acabar com essa prática, como a multa aplicada ao Bradesco.

Vivo e Claro atenderam às solicitações da agência e ambas entregaram evidências do descumprimento do Bradesco em relação aos despachos regulatórios contra o telemarketing abusivo de 2022. Foram mais de 246 mil chamadas indesejadas. O portal Tecnoblog entrou em contato com o banco, mas o Bradesco afirmou que não comenta casos sub judice.

Imagem: Jo Galvao / Shutterstock.com