O Bradesco conta com uma assistente virtual, desenvolvida através da Inteligência Artificial (IA), chamada de BIA. Nesse contexto, a instituição financeira comunicou que a BIA passará a entrar em contato com os clientes caso alguma transferência Pix seja bloqueada por questões de segurança.
Bradesco enviará comunicado importante a seus clientes sobre Pix
Recentemente, o Bradesco emitiu um comunicado sobre a segurança dos seus clientes. Entenda o sobre o que se trata.
Portanto, se os correntistas da instituição financeira tiverem enviado algum Pix para contas suspeitas, a BIA poderá mandar uma mensagem através do WhatsApp. A assistente virtual já utiliza esse meio de comunicação mas, até então, não havia esse tipo de contato.
De acordo com o Bradesco, graças ao sistema de proteção de fraudes desenvolvido, de abril de 2022 a junho de 2023, houve uma prevenção de mais de R$ 96 milhões que seriam perdidos em golpes.
BIA do Bradesco já é usada há 7 anos
Desde de que foi desenvolvida em 2016, a BIA tem se mostrado uma ótima assistente virtual para o banco. Além de atuar em consultas sobre a conta dos clientes, a ferramenta também garante a segurança em transações financeiras.
Desde então já houve mais de 2 bilhões de interações com a IA da instituição. Ademais, o diretor de Segurança Corporativa do Bradesco, José Gomes Fernandes, destacou que vários fatores são avaliados.
Na lista consta o valor da transação, a conta de destino, o histórico do cliente etc. Ou seja, a partir da análise dos costumes do usuário, é possível identificar possíveis transações fraudulentas. Será exatamente nesses casos que a BIA será usada para enviar um alerta através do WhatsApp.
Como acontece o golpe do Pix?
Esse golpe pode acontecer em diferentes contextos, um deles é quando o WhatsApp é clonado. Por vezes os golpistas fazem as vítimas acreditarem que houve uma falha no sistema do Pix e, com isso, elas são orientadas a fazer várias transações.
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+311 mil seguidores
Além disso, há o golpe do QR Code falso. Nele, os estelionatários podem usar a campanha de uma ONG ou instituição beneficente para compartilhar o código de barras, fazendo a pessoa acreditar que está ajudando uma causa social.
Por fim, a melhor maneira de se proteger é sempre conferir sua movimentação e sempre observar a conta destino da transferência que está sendo realizada.
Imagem: Africa Studio / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
Autor
Bruna MachadoBruna Cassana é gaúcha, natural de Pelotas, e atua como redatora no Seu Crédito Digital. Curiosa por natureza, está sempre conectada às tendências da web e às principais novidades sobre finanças, benefícios sociais e tecnologia. Com olhar atento às transformações digitais e linguagem acessível, Bruna contribui para informar e orientar leitores em decisões do cotidiano.
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