Bradesco inova e adiciona inteligência artificial em importante recurso

Hannah Aragão Atualizado em

O Bradesco resolveu investir na experiência do usuário em sua operadora de saúde. A empresa adicionou o importante recurso de inteligência artificial em seu Portal de Negócios para Seguros para Pequenos Grupos (SPG).

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Além do Bradesco Inteligência Artificial (BIA), o Bradesco Saúde passa a contar com o Canal de Apoio ao Corretor (CAC). O objetivo da companhia é aprimorar o serviço de atendimento e suporte.

Ferramenta de inteligência artificial do Bradesco na operadora de saúde

A chegada da BIA no Bradesco Saúde deve permitir ao corretor a possibilidade de realizar alterações cadastrais. O objetivo da companhia é oferecer um atendimento mais direto e eficiente.

A princípio, o programa deve ser capaz de responder questões referentes a alterações nos dados do titular e dependentes, mudança de endereço e forma de reembolso.

“As novidades fazem parte de uma série de aprimoramentos na experiência do corretor nas solicitações de pós-venda dos produtos SPG, obtidas a partir da automação de diversos processos no sistema Movimentação Expressa, o MOVE. O uso da Inteligência Artificial na alteração cadastral e o novo canal de suporte resultarão em ganhos de produtividade aos corretores, em razão de respostas mais assertivas e ágeis, otimizando a comunicação e o relacionamento mais estreito”, destaca o diretor do Bradesco Saúde, Sylvio Vilardi.

Para utilizar a inteligência artificial do Bradesco Saúde, a BIA, o corretor deve clicar na opção “Ajuda”, presente no Portal de Negócios.

Aprimoramento segue em expansão

De acordo com o Bradesco, os lançamentos dos recursos de inteligência artificial e Canal de Apoio ao Corretor na operadora de saúde ainda devem ser aperfeiçoados. Em breve as ferramentas estarão aptas a atender ainda mais necessidades e prestar maior suporte aos corretores.

O passo dado pelo Bradesco Saúde no implemento da BIA adicionou processos de automatização no sistema. Como consequência, a empresa tenta tornar possível a aplicação de melhorias na cobertura pós-venda do SPG.

Imagem: A_stockphoto e Alf Ribeiro / Shutterstock – Edição: SeuCréditoDigital

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