Bradesco lança grande novidade para orientar melhor seus clientes

Em 2016, o Bradesco deu vida à Bia, inteligência artificial do banco que auxilia os clientes em assuntos financeiros. No entanto, o plano da instituição é ampliar o serviço, de tal forma que uma função nova está prestes a surgir. Isso porque a partir desse ano ela vai recomendar investimentos e alternativas no mercado de ações.

Bradesco inova mais uma vez

Inicialmente, a Bia passará a atuar no campo dos investimento e crédito, por meio da análise de dados via inteligência artificial. De acordo com um dos diretores do Bradesco, Ademir Correa, os clientes vão poder ter acesso à função através da aba “Quero investir”.

Conforme sugere Correa, a inteligência artificial do Bradesco vai recomendar oportunidades para investir segundo o perfil de cada cliente. Além disso, a Bia também vai considerar os objetivos e metas de cada um. Através dos campos “saber mais” e “outros investimentos”, será possível ir além das recomendações.

Por fim, a inteligência artificial atualizará as recomendações a cada mês e os clientes poderão acessa-las através do aplicativo da instituição.

Bia como um enorme ativo

Em primeiro lugar, diante da nova era do digital, qualquer empresa que não investir em tecnologia ficará em segundo plano. Por isso, o Bradesco mantém-se atento à demanda dos clientes pela inovação, e uma gama maior de opções e serviços. Nesse sentido, a inteligência artificial desempenha um papel central no futuro da comunicação.

Dessa maneira, o autosserviço da Bia agrega demais aos canais digitais do banco. Correa finaliza sua tese pontuando que a ferramenta vai democratizar ainda mais a assessoria especializada de investimentos. O diretor garante que todos os perfis de clientes terão uma repertório maior para investir e potencializar o seu patrimônio.

Imagem: Diego Thomazini/Shutterstock.com