Bradesco recebe multa pesada por problemas de atendimento em agências

Segundo as informações do Ministério Público, devido às irregularidades vistas durante fiscalização na prestação de serviço da companhia, o órgão optou por multar a instituição. O Bradesco, no entanto, é considerado um dos principais bancos brasileiros, ocupando atualmente a terceira colocação entre os maiores bancos da América Latina. Apesar disso, a companhia não está livre de ser multada pelo Procon.

irregularidades em agências do Bradesco gera multa ao banco

Conforme as informações divulgadas pelo MPMG, a fiscalização do Procon teria registrado problemas em pelo menos duas agências do Bradesco, em Belo Horizonte. Um dos casos é referente a uma fiscalização que aconteceu em fevereiro de 2021, na agência localizada na Avenida Amazonas. No local, o órgão constatou que o Bradesco não oferecia senha de atendimento no caixa. 

Outro caso aconteceu em 2022, também em BH, na Avenida Brasil. Na agência foram registrados problemas como falta de divisórias nos locais de atendimento, ausência de sinalização no local de retirada de cadeira de rodas, além da carência de informações visíveis, referente às situações que geram recusa de pagamento.

A multa

Diante das infrações registradas pelo Procon-MG, o órgão aplicou uma multa de R$ 77.171,08 para a agência da Avenida Amazonas e de R$ 157.655,07 para as irregularidades constatadas na unidade do Bradesco da Avenida Brasil.

Em suma, a situação definida pelo Ministério Público, define que o banco está sendo multado, no total, em R$ 234 mil pelas infrações. Ademais, o Procon acredita que os registros feitos pelas fiscalizações apontam para infrações que ferem os direitos do consumidor, no que diz respeito ao acesso à informação adequada e à segurança.

Imagem: Alf Ribeiro / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital