Os bancos digitais definitivamente se tornaram uma facilidade para a maioria da população brasileira, que hoje pode realizar diversas transações financeiras através da tela de um celular.
Mesmo que tenham como objetivo facilitar o dia a dia, essas instituições muitas vezes acabam dificultando a vida dos seus usuários. Pensando nisso, o Banco Central (BC), responsável por fiscalizar todas as instituições financeiras do país, listou um ranking com os bancos com mais reclamações.
BTG lidera reclamações
Segundo a lista divulgada pelo Banco Central recentemente, o conglomerado que lidera as críticas por parte do público é o BTG Pactual/Banco Pan, com um índice de reclamações de 76,13.
Ao todo, foram 1.613 reclamações reguladas como procedentes. No total, o banco conta com 21.185.674 pessoas em sua cartela de clientes. Além do BTG Pactual e do Banco Pan, o banco Besa S.A. também compõe o conglomerado financeiro.
Inter e C6 também são destaques
Além do BTG Pactual, o banco Inter S.A. também é um dos destaques da lista Banco Central. Na avaliação do órgão regulador, a instituição teve um índice de avaliação de 36,90, com 857 reclamações reguladas precedentes. Ao todo, o banco conta com 23.219.194 clientes em sua base de cadastro.
O C6 Bank, composto pelo Banco C6 consignado S.A. e o Banco C6 S.A., obteve um índice de 33,13 e 759 reclamações julgadas como procedentes. A base de clientes da empresa é de 22.905.869.
Ranking das 10 instituições com mais reclamações
Confira abaixo o ranking do BC com os 10 bancos que mais registraram reclamações:
- BTG Pactual – índice 76,13 – 1.613 reclamações procedentes;
- INTER – índice 36,90 – 857 reclamações procedentes;
- C6 Bank – índice 33,13 – 759 reclamações procedentes;
- Pagbank-Pagseguro – índice 23,52 – 652 reclamações procedentes;
- Bradesco – índice 21,64 – 2.225 reclamações procedentes;
- Santander – índice 21,05 – 1.306 reclamações procedentes;
- Mercado Crédito – índice 18,07 – 779 reclamações procedentes;
- Itaú – índice 15,26 – 1.492 reclamações procedentes;
- Original – índice 14,35 – 689 reclamações procedentes;
- Votorantim – índice 13,05 – 190 reclamações procedentes.
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