A conta digital Caixa Tem, da Caixa Econômica, tem o objetivo de facilitar movimentações financeiras, permitindo que os usuários realizem pagamentos, saques e recebimentos diversos. No entanto, o Caixa Tem pode estar bloqueado na hora do acesso, o que pode gerar preocupações.
Trata-se, portanto, de uma medida de segurança para proteger as informações dos usuários. Entenda na sequência o funcionamento, os motivos que levaram a isso e o que fazer para desbloquear esse acesso!
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Imagem: Reprodução / Caixa Tem – Edição: Seu Crédito Digital
O bloqueio ao acesso no aplicativo é normalmente uma sinalização de que algo pode estar colocando a segurança da conta em risco. Logo, pode haver dados inconsistentes, tentativas de acesso suspeitas entre outros. Portanto, essa pode ser uma medida para proteger o usuário e suas informações.
A mensagem de bloqueio aparecerá sempre que o usuário tentar acessar o aplicativo. É importante salientar que o registro de uma conta do Caixa Tem deve acontecer em apenas um aparelho, o chamado “dispositivo titular”.
Portanto, o sistema do banco identificar que a mesma conta está sendo utilizada em mais de um aparelho, ou mais de uma conta está sendo utilizada no mesmo aparelho, isso será entendido como um alerta de segurança. Logo, o Caixa Tem ficará bloqueado.
Como liberar o acesso, afinal?
Caso o acesso ao Caixa Tem esteja bloqueado, existem algumas formas para restabelecê-lo. A mais comum é por meio do próprio aplicativo (Android, iOS). Faça o login e clique na na opção “Liberar acesso”.
Uma janela de chat automático se abrirá para guiar o usuário no processo de desbloqueio, solicitando a verificação de documentos e informações. Ademais, uma outra alternativa é buscar suporte em uma agência da Caixa Econômica Federal ou casas lotéricas.
Deve-se lembrar que o desbloqueio não pode ser realizado por meio de caixas eletrônicos. Sendo assim, se a tentativa de desbloqueio pelo aplicativo não for bem sucedida, o indicado é procurar uma agência bancária e reportar o problema.
Imagem: Reprodução / Caixa Tem – Edição: Seu Crédito Digital
Andreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.
