Caixa Tem: Guia de segurança e anti-fraude

O aplicativo Caixa Tem, por ser a principal porta de entrada para o acesso a benefícios sociais e trabalhistas, tornou-se um alvo frequente de golpistas. A baixa familiaridade de muitos usuários com o ambiente digital facilita a aplicação de fraudes complexas, conhecidas como engenharia social.

Garantir a segurança da sua conta Caixa Tem depende, primariamente, de uma postura vigilante e preventiva. Ao seguir estas 5 regras essenciais, você protege seus dados, sua senha e, principalmente, o seu dinheiro.

1. Regra essencial: desconfie de qualquer contato externo

O erro mais comum é cair em golpes de phishing (pescaria digital).

A mecânica da fraude: Golpistas se passam por atendentes da Caixa, INSS ou governos (via SMS, WhatsApp, ou ligação) e pedem que você clique em links ou forneça sua senha para supostamente “desbloquear” o benefício.
A atitude correta: A Caixa e o INSS nunca solicitam senhas, códigos de acesso, ou dados pessoais por SMS, WhatsApp, e-mail ou ligação. Se você receber qualquer mensagem pedindo para “clicar aqui”, ignore e apague. Se houver um problema, resolva-o dentro do aplicativo oficial ou em uma agência.

2. Fortaleça e proteja sua senha de acesso

A segurança da sua conta começa na complexidade da sua senha.

O que fazer: Use uma senha forte, que misture letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais (como !@#$). Não use datas de nascimento, números de documentos, ou sequências simples (como 123456).
Prevenção: Troque a senha periodicamente, a cada 3 a 6 meses. Nunca use a mesma senha do Caixa Tem em outros aplicativos ou sites menos seguros.

3. Utilize apenas o aplicativo oficial

Baixar aplicativos de fontes não confiáveis é um convite para o roubo de dados.

O que fazer: Baixe e atualize o Caixa Tem apenas na loja oficial do seu celular (Google Play Store para Android ou App Store para iOS). Nunca utilize links de terceiros para fazer o download ou a atualização.
Alerta de vírus: Aplicativos piratas ou baixados fora das lojas oficiais podem conter malware (vírus espiões) que capturam suas informações bancárias e as enviam para fraudadores.

4. Gerencie os dispositivos conectados à sua conta

Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.

+311 mil seguidores

Seguir no Google

O monitoramento dos aparelhos que acessam sua conta garante que estranhos não a utilizem.

O que fazer: Acesse periodicamente as configurações de segurança do Caixa Tem e verifique a lista de dispositivos autorizados a acessar sua conta.
Prevenção: Se você notar um aparelho desconhecido, remova-o imediatamente. Se você trocou de celular, remova o aparelho antigo da lista. Isso evita que golpistas, que obtiveram sua senha, consigam acessar a conta de outro local.

5. Cuidado ao usar redes Wi-Fi públicas

A internet aberta e sem senha é um campo fértil para interceptação de dados.

O que acontece: Redes Wi-Fi públicas (de aeroportos, praças ou estabelecimentos comerciais) podem não ser seguras. Golpistas podem estar na mesma rede, tentando interceptar seus dados de login enquanto você acessa o aplicativo.
O que fazer: Nunca acesse o Caixa Tem (ou qualquer aplicativo bancário) usando redes Wi-Fi abertas. Utilize sempre a rede de dados móveis (3G/4G/5G) do seu celular, que é mais segura, ou o Wi-Fi de sua residência.

A segurança da sua conta Caixa Tem é uma parceria: a Caixa oferece a tecnologia de proteção, mas você deve garantir a proteção das suas informações pessoais. Adotar uma postura de extrema desconfiança em relação a qualquer contato que peça sua senha e a atualização constante das suas proteções são os melhores aliados contra as fraudes.

Não perca nenhuma oportunidade de crédito e pagamento: acesso agora nossas últimas notícias no Seu Crédito Digital.

Caixa Tem: como evitar fraudes e garantir a segurança