O Caixa Tem, aplicativo da Caixa Econômica Federal, disponibiliza inúmeros serviços em seu ambiente virtual. Por vezes, é comum acreditar que o aplicativo é acessado apenas por beneficiários de programas sociais, mas os serviços vão além dos repasses de programas como o Bolsa Família.
Assim como todas as contas, o Caixa Tem permite que seus usuários movimentem o dinheiro no aplicativo.
Ou seja, pode-se realizar transferências Pix, efetuar pagamentos de contas, fazer recarga de celular, solicitar empréstimos etc. Por esse motivo, é de extrema importância que a conta no Caixa Tem esteja ativa.
Contudo, algumas situações podem fazer com que a conta seja bloqueada. Desse modo, o usuário não consegue ter acesso aos serviços, tampouco movimentar a quantia na conta. Entenda, a seguir, o que pode levar ao bloqueio e como ele pode ser evitado.
O que faz a conta ser bloqueada?
A princípio, o Caixa Tem foi instituído para os programas sociais. No entanto, hoje, alguns benefícios do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), a exemplo do FGTS, e alguns direitos trabalhistas, como verbas rescisórias, são depositados na conta do aplicativo.
A falta de atualização do cadastro pode levar ao bloqueio. Isso significa que o usuário precisa atualizar seu cadastro para usufruir plenamente dos serviços oferecidos no ambiente digital da Caixa.
Outro fator que pode influenciar nesse bloqueio é quando várias contas do Caixa Tem são acessadas no mesmo aparelho celular. Essas são, portanto, duas situações que podem levar ao bloqueio temporário da conta. Mas essas duas situações podem ser resolvidas.
O que fazer se o acesso ao Caixa Tem for suspenso?
Como citado, o bloqueio é temporário. Portanto, atualizando os dados a instituição libera o acesso à conta novamente. Para isso, esse cidadão precisa acessar a conta por meio do aplicativo Caixa Tem, disponível para Android e iOS.
Após informar o CPF e a senha de acesso, o usuário deve escolher a opção “Liberar acesso” e seguir todas as instruções fornecidas na plataforma. Se o problema do bloqueio estiver realmente relacionado aos dados, o acesso será liberado.
Se o bloqueio foi em decorrência de logins em diferentes contas no mesmo celular, esse usuário deve comparecer presencialmente em uma agência da Caixa, com seu telefone, para que seja feito o desbloqueio lá.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock – Edição: Equipe SeuCréditoDigital
