Na manhã desta segunda-feira (24), a Caixa Econômica Federal voltou a atender o serviço do empréstimo consignado vinculado ao Auxílio Brasil em todos os canais de atendimento. A atividade estava suspensa desde às 18h da última sexta-feira (21) para uma manutenção programada no sistema da instituição financeira.
Caixa volta a liberar empréstimo consignado do Auxílio Brasil
%Resumo% Após suspender o serviço, a Caixa voltou a liberar o atendimento para o consignado do Auxílio Brasil
A nova modalidade passou a ser oferecida pela Caixa no dia 11 de outubro. Desde então, o banco conta com uma alta adesão ao serviço, mais de 700 mil contratos foram fechados de acordo com a última divulgação.
Problemas no consignado do Auxílio Brasil
Na sexta-feira, os beneficiários do Auxílio Brasil usaram as redes sociais para relatar problemas relacionados ao serviço. Em alguns casos, de acordo com os relatos, seguros foram vendidos sem a autorização, além de um atraso para o início dos pagamentos.
Algumas pessoas também falaram sobre o cancelamento das solicitações de empréstimo. Houve uma sobrecarga no sistema e foram registrados muitos acessos no aplicativo Caixa Tem.
Segundo informações da Caixa, entre os dias 11 e 20 de outubro, o aplicativo recebeu mais de 200 milhões de acessos, muito superior ao planejado.
Dessa forma, os primeiros dias após a liberação do consignado foram marcados por diversos tipos de reclamações por parte dos usuários e clientes do banco.
Pedido do consignado do Auxílio Brasil cancelado
Ainda na sexta-feira, a Caixa afirmou que as pessoas que tiveram o pedido de empréstimo cancelado devem refazer a solicitação pelo aplicativo. No entanto, aqueles que apresentarem irregularidades, devem procurar por uma agência bancária ou uma casa lotérica para resolver o problema.
Conforme apontam os relatos, algumas solicitações foram canceladas mesmo com o comprimento de todos os critérios necessários para ter acesso ao crédito.
A instituição financeira informou que encaminhou mensagens por meio do aplicativo Caixa Tem para resolver as solicitações e indicar o que deve ser feito pelos beneficiários.
Regras do consignado
Com base na regulamentação divulgada pelo Governo Federal, o consignado do Auxílio Brasil conta com algumas regras. Vale lembrar que, como se trata de um consignado, as parcelas são descontadas automaticamente na conta, no valor do benefício.
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Confira algumas das regras gerais.
- Taxa limite de juros: 3,5% ao mês;
- Número máximo de parcelas: 24;
- Comprometimento do valor do benefício: 40%, ou seja, R$ 160.
Consignado do Auxílio Brasil pelo Caixa Tem
Antes de solicitar o empréstimo, esteja atento a todas as condições impostas pelo contrato. Para fazer o pedido pelo aplicativo Caixa Tem, é simples, basta seguir os seguintes passos.
- Clique em “Empréstimo”;
- Selecione “Simular e Contratar”
- Vá em “Consignado”
- Leia atentamente as informações da simulação;
- Confirme o pedido.
Imagem: JERO SenneGs/shutterstock.com
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