Consulta do saldo do FGTS segue normalmente, segundo a Caixa

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Problemas de acesso geraram reclamações

Durante a manhã, muitos usuários relataram dificuldades para acessar o Caixa Tem. Entre os problemas mais comuns estavam:

• Erros no sistema;
• Saldo inexistente;
• Longas filas de espera.

O site Downdetector, que monitora serviços online, registrou um pico de 294 reclamações por volta das 13h31. De acordo com a plataforma, as principais queixas foram:

• Falhas no login (82%);
• Dificuldades em operações no internet banking (15%);
• Problemas no pagamento de contas (3%).

Além do aplicativo FGTS, o Caixa Tem também apresentou instabilidade, dificultando o acesso dos trabalhadores ao saldo e à liberação do saque.

Caixa explica o motivo da instabilidade

A Caixa Econômica Federal reconheceu que houve indisponibilidade do sistema pela manhã, mas garantiu que o problema foi resolvido. Segundo o banco, a alta demanda de acessos simultâneos foi o principal motivo da intermitência.

A instituição destacou que o Caixa Tem conta com uma funcionalidade de fila virtual, que visa garantir que todos os trabalhadores consigam acessar o aplicativo e visualizar seu saldo. O sistema informa o tempo médio para atendimento e organiza os acessos para evitar congestionamentos.

Valores e regras para o saque do FGTS

Com a liberação do saldo do FGTS, cerca de 12 milhões de trabalhadores serão beneficiados. Ao todo, a Caixa irá liberar R$ 12,1 bilhões para quem aderiu ao saque-aniversário e para aqueles que foram demitidos sem justa causa no período estabelecido.

Como sacar o FGTS liberado

Os pagamentos ocorrerão de diferentes formas, dependendo do valor disponível para o trabalhador:

• Até R$ 1.500: o saque pode ser feito nos terminais de autoatendimento da Caixa, utilizando o Cartão Cidadão e senha;
• Até R$ 3.000: além dos terminais de autoatendimento, o dinheiro também pode ser retirado nas casas lotéricas, com Cartão Cidadão e senha;
• Acima de R$ 3.000: o valor será depositado na conta bancária do trabalhador a partir do dia 18 de junho.

Para os trabalhadores que cadastraram uma conta bancária no aplicativo do FGTS, o valor será creditado automaticamente, sem necessidade de retirada física.

O que fazer em caso de dificuldades no Caixa Tem?

Se o trabalhador ainda estiver enfrentando dificuldades para acessar o Caixa Tem ou para sacar seu FGTS, a recomendação é:

1. Tentar novamente em horários alternativos, fora dos períodos de maior acesso;
2. Atualizar o aplicativo Caixa Tem, garantindo que esteja na versão mais recente;
3. Verificar a conexão com a internet, pois falhas de rede podem interferir no login;
4. Acessar a Central de Atendimento da Caixa, pelo telefone 0800 726 0207.

FGTS: saque-aniversário e saque-rescisão

O saque-aniversário do FGTS é uma modalidade opcional que permite ao trabalhador retirar parte do saldo do Fundo de Garantia anualmente, no mês do seu aniversário. No entanto, quem escolhe essa opção perde o direito ao saque integral do FGTS em caso de demissão sem justa causa, podendo retirar apenas a multa rescisória.

Já o saque-rescisão é o modelo tradicional, onde o trabalhador pode retirar o saldo total da conta do FGTS em caso de demissão sem justa causa.

O impacto da liberação do FGTS na economia

A liberação de mais de R$ 12 bilhões pode ter um impacto positivo na economia brasileira. Com mais dinheiro em circulação, é esperado que haja um aumento no consumo, especialmente no pagamento de dívidas e no setor de comércio.

De acordo com economistas, esse montante deve estimular o consumo de bens duráveis e serviços, além de injetar recursos no mercado financeiro. No entanto, especialistas alertam que a destinação desses valores deve ser feita com planejamento, evitando gastos desnecessários e priorizando a organização financeira pessoal.

Considerações finais

A instabilidade do aplicativo Caixa Tem causou transtornos no primeiro dia de liberação do FGTS, mas a situação foi normalizada, segundo a Caixa Econômica Federal. O banco justificou que a alta demanda de acessos simultâneos gerou dificuldades temporárias, mas que o sistema de fila virtual ajudou a manter o atendimento aos trabalhadores.

Para aqueles que ainda não conseguiram acessar seus valores, a recomendação é tentar em outros horários e manter o aplicativo atualizado. Com a liberação dos recursos, a economia brasileira deve receber um impulso significativo nas próximas semanas.

Imagem: Freepik/Edição: Seu Crédito Digital