Calote: clientes do Hurb são barrados em voo

No entanto, mesmo sendo alvo de um processo administrativo da Senacon, na última quarta-feira (24), ao menos 10 pessoas foram barradas ao tentar embarcar em um voo para Tóquio, sob a justificativa de que a reserva teria sido cancelada no dia 19 de maio por falta de pagamento do Hurb para a confirmação da viagem.

Barrados no voo

Alguns passageiros afirmaram ao g1 que, embora o Hurb tenha enviado a confirmação da viagem com 45 dias de antecedência, eles não enviaram o voucher com as passagens aéreas nem com as reservas da hospedagem. 

No entanto, ao entrarem em contato com a empresa, foram informados de que, como se tratava de uma viagem coletiva, o check-in seria feito no dia da viagem, direto no balcão de atendimento. Contudo, ao chegarem no aeroporto para o procedimento, não havia nenhuma reserva no nome dos consumidores.

Hurb gera prejuízo aos consumidores

Assim, a companhia aérea afirmou aos passageiros que a reserva realizada pela Hurb era coletiva, com um total de 20 pessoas. Alguns passageiros, que se deslocaram até mesmo de outros estados até a cidade de São Paulo para pegar o voo, estimam que o prejuízo seja mais de R$ 10 mil.

O valor total do prejuízo inclui os pacotes comprados no Hurb e não recebidos, diárias em um hotel na capital paulista durante os dias que aguardavam por um novo voo e a compra de novas passagens, seja para realizar a viagem programada ou voltar para casa.

O que diz o Hurb

O Hurb afirma que está comprometido a realizar a viagem de seus clientes e pediu para aqueles que foram impactados pelo cancelamento indicarem novas datas de embarque, dentro da vigência de cada pacote. Além disso, a empresa também disse que, quando há alterações na viagem, os consumidores são avisados previamente.

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