O Pix é a modalidade de pagamento preferida dos brasileiros. Milhões de transações são feitas no país todos os dias. Por ser operado através das chaves, é possível que uma transferência seja feita para a conta errada, já que um dígito é o suficiente para que o destino do dinheiro mude. Dessa forma, muitas pessoas têm a seguinte dúvida: é possível cancelar ou desfazer um Pix?
Cancelamento de Pix: saiba em que situações isso é possível
É possível cancelar um Pix? Descubra nesta matéria o que fazer quando você quiser recuperar o dinheiro transferido.
De modo geral, um Pix não pode ser desfeito. Em caso de transferência para a pessoa errada, você dependerá da boa vontade e honestidade da pessoa que recebeu o Pix indevidamente para que o dinheiro seja devolvido.
Já em casos de golpes, em que a transferência faz parte de uma fraude, existem recursos jurídicos que podem ser usados para o estorno, assim como em casos de arrependimento na compra de produtos.
Situações em que é possível reaver o dinheiro de um Pix
Na época em que o Pix foi criado (2020), o Banco Central estabeleceu que as transferências não poderiam ser revertidas sob nenhuma hipótese, argumentando que isso geraria dúvidas e problemas para a efetivação dos pagamentos.
No entanto, dependendo do caso, existem maneiras de recuperar o valor de um Pix. Confira a seguir algumas situações em que é possível conseguir seu dinheiro de volta:
Golpes e fraudes
Nesses casos, primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia. Depois disso, é necessário alertar o banco da situação.
A partir disso, o seu banco poderá entrar em contato com a instituição financeira para a qual você mandou o Pix, realizando um pedido de devolução. Esse processo poderá levar até 7 dias úteis e, se a análise concluir que seu caso realmente foi um golpe ou fraude, o dinheiro será estornado.
Arrependimento
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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa é a única maneira de cancelar um Pix. Essa regra é baseada no princípio em que um comprador pode se arrepender de uma compra e exigir o dinheiro de volta. Apesar disso, o valor poderá ser devolvido de outras formas, que não sejam através de Pix.
Pix Agendado
Esse é um recurso que permite ao usuário agendar uma data e um horário para que a transferência ocorra. Se você tiver agendado um Pix e não quiser mais fazê-lo, é possível cancelar o agendamento no seu aplicativo. A única condição é que a transferência ainda não tenha sido feita.
Imagem: Tirachard Kumtanom / shutterstock – Edição: Seu Crédito Digital
Autor
Leo GarfinkelPode ser do seu interesse: