Segundo pesquisa da Febraban, 49% dos brasileiros que utilizam cartão de débito ou crédito já foram vítimas de golpes de clonagem. Dessa forma, é útil saber o que fazer após ter o cartão de crédito clonado.
Afinal, ainda que seja um crime recorrente, afetando quase metade dos usuários da ferramenta financeira, existem detalhes relacionados ao crime que poucas pessoas conhecem. Ou seja, algumas informações não são tão conhecidas, ainda que se trate de um crime comum.
Assim, é importante que a pessoa saiba identificar casos em que foi vítima do golpe e, especialmente, como proceder após sofrer com cartão de crédito clonado. Não solucionar a questão do modo correto pode causar prejuízos financeiros ao usuário.
Como identificar que foi vítima do crime?
Existem diversas formas de identificar se o usuário sofreu com a clonagem de cartão. Assim, vale destacar algumas das principais atenções que o dono do cartão de crédito deve ter.
Inicialmente, não reconhecer a compra na fatura do cartão de crédito pode ser um alerta. Todavia, vale destacar que diversas empresas utilizam um nome fantasia no lugar no registrado no negócio. Por isso, o usuário deve ter cuidado ao analisar as compras que não reconhece.
Além disso, compras indevidas são outro alerta do crime de cartão de crédito clonado. Isto ocorre quando diversas notificações de gastos aparecem em sequência, sendo que elas podem ser de mesmo valor ou montagens diferentes. Por fim, a realização de saques em locais e horários que o usuário não reconhece é outro indício do crime.
O que fazer após ter o cartão de crédito clonado?
As regras variam conforme a instituição financeira. Ainda assim, o primeiro passo é ir ao aplicativo do banco e localizar a área de “bloquear cartões”. Geralmente, este serviço está disponível no local que o banco destina para os serviços relacionados aos cartões. Além disso, o usuário pode entrar em contato por telefone com a Central de Atendimento da instituição financeira e solicitar o bloqueio do cartão, informando o motivo.
O prazo para contestar a compra varia conforme as regras do banco. Dessa forma, é importante que o usuário que teve o cartão de crédito clonado faça um boletim de ocorrência. Ainda que não seja obrigatório, este documento pode auxiliar o usuário no momento de buscar seus direitos.
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