Cartão do Banco do Brasil clonado: veja como resolver isso
Saiba mais informações sobre o que fazer caso tenha o cartão do Banco do Brasil clonado e como agir diante desta situação!
Um problema frequente em nossa sociedade digital são os episódios de cartões de crédito clonado, entre eles o do Banco do Brasil (BB). Nessas situações, é fundamental agir rapidamente e de forma informada para minimizar o impacto negativo.
Dessa forma, saiba mais informações sobre como os criminosos realizam esse procedimento e como informar o BB em relação ao ocorrido. Continue a leitura!
O que fazer quando um cartão do Banco do Brasil é clonado?
Sendo assim, confira abaixo o passo a passo sobre como fazer a contestação de compras por um cartão clonado do Banco do Brasil.
- Acesse o aplicativo do banco (Android, iOS) e vá até o Menu;
- Clique na opção Cartões e, em seguida, escolha Consultar fatura;
- Selecione Contestar compras no crédito;
- Escolha o cartão suspeito de clonagem;
- Selecione a transação a ser contestada;
- Clique em Contestar para seguir as instruções na tela. Após a contestação, é possível bloquear o cartão;
- No Menu, vá para a opção Cartão;
- Clique em Liberar e bloquear cartão;
- Selecione Bloquear e escolha qual cartão vinculado à conta será suspenso.
Veja também: Veja como fazer financiamento de veículo particular no Santander
Entendendo a Clonagem de Cartões
A clonagem de cartões ocorre quando terceiros mal-intencionados coletam informações de um cartão de crédito ou débito de um titular e usam essas informações para realizar compras fraudulentas. Frequentemente, acontece de maneira rápida e silenciosa e, por isso, requer ações rápidas da vítima para resolver a situação.
Segundo especialistas, a primeira coisa a se fazer ao perceber o golpe do cartão clonado é entrar em contato com a instituição bancária, como o Banco do Brasil. Portanto, isso deve ocorrer imediatamente, por meio dos canais oficiais.
Assim, é preciso comunicar o ocorrido em detalhes e solicitar o bloqueio do cartão e a contestação das transações fraudulentas. Para documentar o atendimento, é recomendável anotar os números de protocolo e realizar todos os procedimentos indicados pelo banco.
Imagem: Alison Nunes Calazans / shutterstock.com
