Cartão do Nubank clonado? Saiba o que fazer

Ainda que todas as ferramentas de segurança sejam aplicadas, os clientes da fintech estão sujeitos a ter o cartão clonado, visto que isso não depende do banco. Por isso, caso aconteça, é importante estar atento e saber o que precisa ser feito para evitar prejuízos. 

Vale ressaltar que o Nubank disponibiliza atendimento de apoio 24 horas por dia, todos os dias da semana. Assim, qualquer problema deve ser comunicado para que seja possível solucionar o quanto antes. 

Cartão do Nubank clonado 

Por meio da clonagem de cartões, os criminosos conseguem realizar compras como se tivesse sido o titular da compra. A vítima só percebe quando é avisada pelo banco, tem o cartão bloqueado ou consulta a fatura. 

Pensando nisso, o Nubank disponibiliza a opção de reportar erro em cada uma das transações que não foram realizadas pelo usuário do cartão. Isso pode ser feito de forma simples: basta clicar na compra na fatura e buscar pela opção “Reportar”. 

Depois disso, algumas perguntas serão realizadas para que a fintech possa fazer uma análise da situação. Caso seja comprovada a fraude, o Nubank deverá estornar o valor que não foi usado pelo cliente. 

Canais de atendimento do Nubank 

Tal procedimento pode ser feito diretamente pelo aplicativo do banco. Contudo, existem outros meios para solicitar ajuda. Veja os canais de atendimento do Nubank. 

• E-mail: [email protected];
• Telefone: 0800 591 2117;
• Redes Sociais: @nubank.

A fintech ainda conta com uma ouvidoria que pode ser acessada pelo telefone 0800 887 0463 ou e-mail ([email protected]). É importante lembrar que a ouvidoria só precisa ser acionada em última instância. Ou seja, se o problema reportado não for solucionado. 

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