Teve o celular e o cartão Nubank roubado ou perdido? Veja o que fazer
O cartão Nubank é completamente digital, e você consegue acompanhar as suas transações em tempo real através do aplicativo. Porém, mesmo diante de tanta praticidade, você precisa tomar certos cuidados na insegurança das ruas e o consequente roubo de celulares. Portanto, se você tiver o seu cartão de crédito e o celular roubado e com a conta conectada no app Nubank, o que deve ser feito? Em primeiro lugar, não se desespere, tire as suas dúvidas aqui neste artigo.
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Teve o celular com o app Nubank conectado?
Primeiramente, se o seu celular foi roubado e a sua conta estava conectada e sem o token de entrada, qualquer criminoso poderá acessar. Neste caso, você precisa desautorizar o dispositivo.
Para isso, entre imediatamente no site oficial do Nubank e faça login com a sua conta, com e-mail e senha. Se for o caso, faça o bloqueio do seu cartão e desconecte aplicativos e sites.
Para isso, vá no canto superior direito, onde aparece o seu nome, clique e meus dados e em seguida “Desconectar todos”. Ao fazer isso, você estará desautorizando o aparelho, e precisará fazer login novamente ao instalar o app em outro dispositivo.
Teve o cartão Nubank roubado ou perdido?
Se somente o seu cartão foi roubado ou perdido, dá para fazer idêntico procedimento através do site. No mesmo caminho, basta “Bloquear o cartão”. Instale o app em um novo aparelho e chame alguém no chat, ou ligue para 0800 5912117 ou simplesmente encaminhe um e-mail para MEAJUDA@NUBANK.COM.BR. Depois de feito o procedimento, basta solicitar um novo cartão do roxinho.
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