De acordo com a Resolução nº 3.518/2007 do Banco Central, as instituições financeiras são obrigadas a oferecer aos correntistas um conjunto de serviços essenciais sem nenhum custo adicional. Ainda assim, muitas pessoas não sabem que têm o direito de usufruir de serviços bancários sem pagar taxas de manutenção ou anuidade.
Por isso, é comum que os cidadãos acabem pagando taxas de manutenção por anos a fio, sem sequer saberem que possuem direito a serviços gratuitos. Em 2019, os brasileiros gastaram em média R$ 915 em anuidade de cartão de crédito, equivalente a cerca de 90% do salário mínimo vigente na época.
No entanto, se você acabou pagando essas taxas, saiba que é possível pedir reembolso do período em que pagou por funcionalidades básicas. Confira a seguir como solicitar o ressarcimento:
Como pedir reembolso por tarifas bancárias?
Para fazer a solicitação, entre em contato com o seu banco através do chat ou por telefone. No contato, explique que deseja o reembolso de todas as tarifas bancárias que foram pagas sem necessidade ao longo dos meses.
No entanto, é importante ter em mente que a velocidade do reembolso varia de acordo com cada banco. Alguns usuários relatam que algumas instituições realizam a devolução em questão de horas, enquanto outras podem levar até sete dias para concluir o processo.
Onde pedir reembolso em cada banco
Confira os contatos dos cinco principais bancos para solicitar o reembolso das tarifas:
- Banco do Brasil: 4004-0001 / 0800-7290722;
- Santander: 4004-3535 / 0800-7627777;
- Caixa Econômica Federal: 4004-0104 / 0800-7260101;
- Bradesco: 4004-2757 / 0800-7048383;
- Itaú Unibanco: 4004-4828 / 0800-7280728.
Quais são os serviços essenciais gratuitos?
A Resolução estabelece que os serviços essenciais gratuitos incluem benefícios para a conta de depósitos à vista e para a conta de depósitos de poupança. Para a primeira, estão inclusos o fornecimento de cartão com função débito, saques, transferências, extratos, consultas pela internet, compensação de cheques, entre outros.
Já para a segunda, os benefícios abrangem o fornecimento de cartão com função movimentação, saques, transferências, extratos, consultas pela internet, entre outros. Por isso, caso você tenha pago taxas para utilizar essas funções, solicite o reembolso ao banco responsável.
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