Casos de dinheiro sumindo no Nubank crescem e preocupam clientes; entenda

Recentemente, alguns canais de reclamação e a própria comunidade do Nubank passaram a ser usados para registrar situações em que o dinheiro depositado na fintech estava sumindo da conta. 

Para se ter ideia, a busca pelo termo “dinheiro sumindo do Nubank” teve um crescimento de 2.400% nos últimos sete dias, com base nos dados disponibilizados pelo Google Trends. Além de portais como o Reclame Aqui e o NuCommunity, os clientes trataram sobre o assunto também no Twitter. 

De acordo com as respostas de outros usuários, o sumiço não é algo corriqueiro na instituição financeira. Ao que tudo indica, quando isso acontece, é apenas uma instabilidade na plataforma. Contudo, existem algumas medidas que podem ser tomadas. 

Reclamações de dinheiro sumindo no Nubank

As reclamações foram registradas em redes sociais como Instagram, Twitter e TikTok. No Reclame Aqui, os clientes buscaram por uma resposta do banco digital. Veja o que foi falado.

Na comunidade do Nubank, a NuCommunity, um dos usuários perguntou se era comum desaparecer o dinheiro da conta. Os demais clientes relataram que não e que poderia ser algum tipo de oscilação. Para tentar resolver, bastava apenas atualizar o aplicativo. 

O que fazer caso isso aconteça com minha conta no Nubank?

Caso atualizar o aplicativo não resolva o problema, o usuário deve entrar em contato com o Nubank por um dos canais de atendimento do banco digital. 

• Email: [email protected];
• Telefone: 0800 608 6236;
• Chat pelo aplicativo. 

Se a situação não for solucionada, ainda é possível entrar em contato com a ouvidoria da fintech via email ([email protected]) ou pelo telefone 0800 887 0463.

Vale ressaltar que, pelo telefone, a ligação pode ser feita a qualquer hora do dia. Outra dica são as redes sociais, que costumam abrigar as reclamações e, quando mencionado, o Nubank tende a responder de alguma forma. 

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com