A clonagem de celular acontece quando o acesso ao chip é duplicado ou a instalação de um aplicativo espião rouba informações armazenadas no aparelho ou no código de identificação do dispositivo. Dessa forma, quando o criminoso toma o controle do telefone, a fraude é executada.
Clonagem de celular
Em síntese, por meio da clonagem de celular, criminosos invadem o aparelho da vítima e, assim, fazem ligações telefônicas, enviam mensagens e baixam aplicativos como se fossem donos da linha. Além disso, a clonagem expõe dados pessoais, conversas de WhatsApp e até mesmo informações do aplicativo do banco.
O que fazer caso seu celular seja clonado
Ao perceber que o celular foi clonado, há algumas atividades a serem tomadas:
- Reinstalar o sistema operacional do zero, como se estivesse ativando o dispositivo pela primeira vez;
- Entrar em contato com a operadora de telefonia e registrar a clonagem;
- Alterar as senhas de todos os aplicativos, e-mails, redes sociais, lojas digitais;
- Ativar a verificação em duas etapas em todos os aplicativos;
- Se a denúncia na empresa de telefonia não resolver, será preciso bloquear linha do aparelho ou inativar o IMEI do celular;
- Registrar a ocorrência em uma delegacia de polícia online;
- Caso a situação não seja resolvida, procurar a Agência Nacional de Telefonia (Anatel), que poderá intermediar a reclamação do cliente junto à empresa operadora. Além disso, caso decida procurar um advogado, acessar o Regulamento do Serviço Móvel Pessoal, de 2007, para verificar a proteção jurídica para estes casos.
Como se prevenir
Ademais, confira algumas dicas para prevenir que seu celular seja clonado:
- Evite emprestar o aparelho de celular para terceiros. Caso deixe o celular em uma sala carregando e se afaste, bloqueie com senha ou biometria;
- Monitore os gastos do plano de telefonia – caso haja alguma cobrança fora do esperado, entre em contato com a empresa de telefonia e denuncie;
- Nunca compartilhe o número de IMEI com terceiros. Se um atendente ligar e pedir o IMEI, desligue, pois pode ser golpe;
- Não forneça dados pessoais por telefone.
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