Celulares lideram as transações bancárias no Brasil; veja os impactos

Esse número impressionante sobe para oito em cada dez transações quando incluídas operações feitas pela internet ou por meio de mensagens instantâneas, como SMS, aplicativos ou chatbots. A aceitação do mobile banking não é apenas uma tendência, mas uma mudança definitiva no comportamento dos consumidores brasileiros.

Transações bancárias: a preferência dos brasileiros pelo celular

Entre 2019 e 2023, as transações bancárias via smartphones cresceram 251% no país. Em 2023, foram realizadas 130,7 bilhões de operações bancárias através de dispositivos móveis, representando um aumento de 22% em relação ao ano anterior.

Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa, afirmou que o celular se consolidou como o canal preferido dos brasileiros para suas operações bancárias, ressaltando a grande aceitação do público com o mobile banking devido à eficiência e praticidade nas operações do dia a dia.

Dados sobre as transações bancárias

Além disso, o levantamento indica que os brasileiros estão utilizando cada vez mais os serviços bancários. No ano passado, houve um crescimento de 19% no total de transações, alcançando um recorde de 186 bilhões de operações bancárias realizadas através de diversos canais, incluindo agências físicas, canais digitais e terminais de autoatendimento.

Embora o uso de canais físicos esteja diminuindo, eles continuam sendo importantes, representando 21% das transações totais.

O impacto das mensagens instantâneas

Outra tendência crescente é o uso de aplicativos de mensagens instantâneas para realizar transações bancárias.

A pesquisa revelou um crescimento de 76% nas operações via WhatsApp e similares, saltando de 70,9 milhões para 125,2 milhões de transações no período analisado.

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A revolução do Pix

O Pix, sistema de pagamentos instantâneos lançado pelo Banco Central, também teve um impacto significativo. Em 2023, houve um aumento de 16% no número de usuários cadastrados, com 71,5 milhões de novos usuários adicionados ao sistema financeiro nacional. As transações via Pix cresceram 74% entre 2022 e 2023, passando de 24,1 bilhões para 41,9 bilhões.

“O Pix veio para revolucionar o mercado financeiro e continua constantemente nos surpreendendo. Suas operações continuam em ascensão e batem consecutivos recordes”, destacou Mulinari.

A transformação digital no setor bancário brasileiro é inegável, com o mobile banking e o Pix liderando essa mudança. A preferência pelo uso de celulares e aplicativos de mensagens instantâneas para transações bancárias reflete a busca dos brasileiros por praticidade, rapidez e eficiência.

À medida que a tecnologia continua a evoluir, espera-se que essas tendências se fortaleçam ainda mais, moldando o futuro das operações bancárias no Brasil.

Imagem: Priscilla Du Preez / Unsplash