Contas de luz mudam: veja o que muda com o novo número de identificação em 2026

A medida faz parte de um processo de modernização do setor elétrico brasileiro e impacta diretamente a forma como cada imóvel é identificado nos sistemas das concessionárias.

A principal alteração está na substituição do tradicional número da Instalação, utilizado há décadas pelos clientes da Cemig, pelo novo número da Unidade Consumidora. Esse novo identificador será padronizado em âmbito nacional e passará a constar oficialmente nas faturas, nos protocolos de atendimento e em todos os documentos da distribuidora.

Apesar da mudança visual e administrativa, a Cemig reforça que não haverá qualquer impacto no valor da conta de luz ou na forma de cálculo da tarifa. O objetivo é tornar os processos mais eficientes, seguros e integrados em todo o país.

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O que muda nas contas de luz da Cemig em 2026

Substituição do número de Instalação

Até agora, cada unidade consumidora da Cemig era identificada por um número de Instalação iniciado pelo dígito 3. Esse código sempre esteve presente nas contas de energia, contratos e sistemas internos da companhia, sendo utilizado pelos clientes para solicitar serviços, registrar falta de energia e acessar os canais de atendimento.

Com a nova regra estabelecida pela Aneel, esse número deixa de ser o identificador principal e dá lugar ao novo número da Unidade Consumidora, composto por 15 dígitos. Esse será o código oficial adotado em todo o Brasil, criando um padrão único de identificação para residências, comércios, indústrias e propriedades rurais.

Padrão nacional unificado

A adoção do novo número representa um avanço na padronização do setor elétrico. Antes, cada distribuidora utilizava critérios próprios para identificar suas unidades consumidoras, o que dificultava a integração de sistemas e a troca de informações entre empresas e órgãos reguladores.

Com o novo padrão nacional, cada imóvel passa a ter um identificador único, válido em qualquer região do país. Isso facilita auditorias, fiscalizações, processos regulatórios e o desenvolvimento de novas soluções digitais para o setor.

Quando o novo número começa a valer

Visualização nas faturas a partir de janeiro

Os consumidores da Cemig começam a visualizar o novo número da Unidade Consumidora nas faturas ao longo do mês de janeiro de 2026. A transição ocorre de forma gradual, mas já na primeira semana do ano o novo código passa a estar disponível nos sistemas da companhia.

A partir de 1º de janeiro de 2026, o novo número já pode ser utilizado normalmente para solicitações de serviços, registros de ocorrência e atendimento ao cliente, tanto pelos canais digitais quanto pelos telefones da distribuidora.

Período de transição de até 12 meses

Para garantir uma adaptação tranquila, a Cemig manterá o número de Instalação antigo ativo por até 12 meses. Durante esse período, os dois códigos poderão ser utilizados pelos consumidores sem qualquer prejuízo no atendimento.

Essa estratégia permite que clientes, empresas, síndicos e administradoras de imóveis tenham tempo suficiente para atualizar cadastros internos, sistemas de gestão e documentos que ainda façam referência ao número antigo.

Onde consultar o novo número da Unidade Consumidora

Conta de luz impressa ou digital

O novo número da Unidade Consumidora estará visível na própria conta de luz, geralmente na parte superior do documento, próximo aos dados do cliente. Esse será o principal canal de consulta para a maioria dos consumidores.

Mesmo quem recebe a fatura por e-mail ou acessa o documento em formato digital encontrará o novo código com destaque, facilitando a identificação.

Área do cliente no site da Cemig

Além da fatura, o novo número também poderá ser consultado na área do cliente, por meio do Cemig Atende, plataforma digital disponível no site oficial da companhia.

Durante o período de transição, tanto o número antigo quanto o novo ficarão disponíveis na área logada, permitindo que o consumidor se familiarize com a mudança e utilize qualquer um dos códigos conforme necessário.

Para que serve o número da Unidade Consumidora

Identificação única do imóvel

O número da Unidade Consumidora funciona como um CPF do imóvel no sistema elétrico. Ele identifica de forma única cada ponto de fornecimento de energia, independentemente de quem seja o titular da conta.

Cada residência, comércio, indústria ou propriedade rural possui um número exclusivo, que não se altera mesmo que haja troca de morador ou mudança de titularidade do contrato.

Uso em serviços e atendimentos

Assim como ocorria com o número de Instalação, o novo identificador será utilizado para:

• Registrar falta de energia
• Solicitar religação
• Pedir segunda via da conta
• Alterar dados cadastrais
• Solicitar serviços comerciais ou emergenciais
• Acompanhar protocolos de atendimento

Na prática, o consumidor continuará usando um número para se identificar junto à Cemig, apenas com um novo formato e padronização nacional.

A mudança afeta o valor da conta de luz?

Não há impacto financeiro

A Cemig reforça que a alteração é exclusivamente administrativa e tecnológica. O valor da conta de luz, a tarifa aplicada, os impostos e os critérios de cálculo permanecem exatamente os mesmos.

A fatura continuará sendo emitida normalmente, apenas com a substituição do número de identificação da unidade consumidora.

Direitos do consumidor permanecem os mesmos

Todos os direitos do consumidor seguem preservados. Reclamações, pedidos de revisão, contestação de valores e solicitações junto à Aneel ou aos órgãos de defesa do consumidor continuam funcionando da mesma forma.

A mudança no código não altera contratos, prazos, condições de fornecimento nem regras de suspensão ou religação do serviço.

Segurança e transparência no processo

Planejamento da transição

Segundo a analista de Regulação da Cemig, Paula Alves Rossignoli, todo o processo foi cuidadosamente planejado para garantir clareza, segurança e tranquilidade aos consumidores.

De acordo com ela, a transição será automática e transparente, sem necessidade de qualquer ação por parte do cliente.

Comunicação clara com o consumidor

A Cemig informa que vem realizando adequações internas em seus sistemas e canais de atendimento para assegurar que a mudança ocorra sem falhas. Além disso, materiais informativos estão sendo preparados para orientar os consumidores sobre o novo padrão.

A expectativa é que, ao longo dos primeiros meses de 2026, o novo número já esteja totalmente incorporado à rotina dos clientes.

Por que a Aneel determinou essa mudança

Modernização do setor elétrico

A decisão da Aneel faz parte de um conjunto de iniciativas voltadas à modernização do setor elétrico brasileiro. A padronização dos identificadores facilita a digitalização dos serviços, melhora a governança dos dados e fortalece a fiscalização.

Com informações mais organizadas e integradas, o setor ganha eficiência operacional e capacidade de resposta a eventos como apagões, emergências climáticas e expansão da rede.

Integração entre distribuidoras

O novo padrão também favorece a integração entre diferentes distribuidoras e sistemas nacionais. Isso é especialmente importante em um cenário de crescimento da geração distribuída, mobilidade elétrica e uso de tecnologias inteligentes.

A identificação única das unidades consumidoras permite análises mais precisas e políticas públicas mais eficazes para o setor energético.

O que o consumidor precisa fazer

Nenhuma ação é necessária

Para o consumidor, a principal orientação é simples: não é necessário fazer nada. A mudança acontece automaticamente, sem necessidade de cadastro, solicitação ou atualização manual.

Basta observar o novo número na conta de luz e passar a utilizá-lo gradualmente nos atendimentos.

Atenção apenas para evitar golpes

Como toda mudança institucional, é importante que o consumidor fique atento a possíveis tentativas de golpe. A Cemig não solicita dados pessoais, pagamentos ou confirmações por telefone, e-mail ou mensagens relacionadas ao novo número.

Qualquer dúvida deve ser esclarecida exclusivamente pelos canais oficiais da companhia.

Adaptação gradual e benefícios no longo prazo

A adoção do novo número da Unidade Consumidora representa uma mudança estrutural importante, mas seus benefícios tendem a ser percebidos ao longo do tempo. A padronização traz ganhos de eficiência, segurança e transparência, tanto para as distribuidoras quanto para os consumidores.

Com processos mais modernos e integrados, o setor elétrico brasileiro avança rumo a um modelo mais tecnológico e preparado para os desafios dos próximos anos.

A Cemig destaca que a transição foi pensada para ser simples, segura e sem impacto na rotina dos clientes, garantindo que a experiência do consumidor continue sendo uma prioridade.

Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital

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