Central telefônica do INSS: Verifique agora se há descontos indevidos no seu benefício

A partir de agora, o governo federal está notificando diretamente os segurados que tiveram descontos associativos em seus benefícios. As notificações são feitas pelo aplicativo ou site Meu INSS, mas quem não conseguir utilizar essas plataformas pode optar pela central telefônica 135.

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Por que o INSS está notificando os segurados?

A medida visa combater fraudes e descontos indevidos, que têm afetado milhares de beneficiários. Muitos desses descontos estão ligados a associações que fazem cobranças mensais sem o devido consentimento do segurado.

Como consultar descontos indevidos pelo Meu INSS?

O aplicativo Meu INSS é a forma mais rápida e prática para verificar descontos. Veja como proceder:

1. Acesse o Meu INSS: Utilize seu login e senha para entrar.
2. Verifique os descontos: No menu, clique em “Extrato de Pagamento”.
3. Confirme as informações: Confira os valores e as associações listadas.
4. Notifique o INSS: Caso encontre algum desconto indevido, registre uma reclamação.

Central 135: uma alternativa para quem não acessa o aplicativo

Embora o Meu INSS seja a principal recomendação, a central telefônica 135 está disponível para aqueles que preferem o atendimento por telefone.

Horário de atendimento da central 135

A central funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Para garantir um atendimento mais ágil, a recomendação é ligar após as 16h ou aos sábados.

Passo a passo para contestar descontos pelo telefone 135

1. Ligue para 135: Utilize um telefone fixo ou celular.
2. Informe seus dados: Tenha em mãos o número do benefício e documentos pessoais.
3. Solicite a verificação: Peça a confirmação dos descontos aplicados ao seu benefício.
4. Conteste descontos indevidos: Caso identifique irregularidades, solicite o bloqueio imediato.

Atenção para golpes: o INSS não faz ligações

O Instituto não liga para os segurados para informar sobre descontos indevidos. Qualquer ligação recebida com este teor deve ser considerada um golpe. Além disso, mensagens por SMS ou e-mail que solicitam dados bancários para devolução de valores são fraudulentas.

Como identificar um golpe?

• Ligações pedindo dados pessoais ou bancários.
• SMS ou e-mails com links para devolução de dinheiro.
• Perfis em redes sociais que se passam pelo Instituto.

O que fazer ao receber uma mensagem suspeita?

• Não compartilhe dados pessoais.
• Não clique em links desconhecidos.
• Denuncie ao Instituto por meio do site ou telefone 135.

Devolução de valores: como proceder?

Se houver confirmação de descontos indevidos, o segurado poderá solicitar a devolução dos valores diretamente pelo aplicativo Meu INSS. Para isso, basta seguir as etapas:

1. Acesse o Meu INSS: Entre com seus dados.
2. Escolha a opção “Solicitar Devolução”: No menu, clique na opção específica.
3. Informe o desconto indevido: Descreva o caso e anexe os comprovantes.
4. Acompanhe a solicitação: O INSS dará um retorno sobre o caso.

Aumento da demanda: central reforçada

Com a implementação dessa nova medida, a expectativa é que a central telefônica 135 receba um volume maior de ligações. Para suportar a demanda, o governo reforçou a capacidade da central e orienta os segurados a ligarem fora dos horários de pico, especialmente após as 16h e aos sábados.

Quais descontos são permitidos?

Nem todos os descontos são indevidos. Veja os mais comuns e permitidos:

• Contribuições associativas autorizadas.
• Descontos judiciais, como pensão alimentícia.
• Imposto de Renda, quando aplicável.

O que fazer se identificar um desconto desconhecido?

Se algum desconto parecer indevido, é essencial agir rapidamente. Utilize o Meu INSS para verificar o histórico e ligue para a central 135 para contestar.

Conclusão

A central telefônica 135 do Instituto surge como uma alternativa importante para os segurados que têm dificuldade em acessar o aplicativo Meu INSS. Apesar de o governo reforçar que a plataforma digital é mais prática, o atendimento telefônico garante inclusão e acessibilidade para todos.

Imagem: Canva