As polêmicas em torno da Hurb, agência de viagens online, parece que estão longe de chegar ao fim, após gravar um vídeo debochando de seus clientes, o CEO da companhia, João Ricardo Mendes, por meio de um grupo de WhatsApp, criado para discutir problemas com as reservas feitas no site, fez ameaças, xingou e expôs dados de um cliente.
CEO do Hurb causa polêmica ao divulgar dados de cliente no WhatsApp
O CEO do Hurb divulgou CPF, e-mail, número do cartão, data de nascimento e número de celular de cliente. Entenda
De acordo com o próprio Hurb, antigo Hotel Urbano, os pacotes que ainda serão entregues e as diárias de hotéis que estão atrasadas chegam ao valor de R$ 140 milhões. Dessa forma, muitos clientes estão tendo suas reservas canceladas.
Ofensas a cliente
Os clientes prejudicados formaram um grupo no WhatsApp intitulado “HurbKdMeuVôo”, com mais de 1 mil pessoas. Assim, há dois dias, João Ricardo entrou em contato com um cliente do Mato Grosso do Sul, que integrava o grupo, para reclamar de um comentário feito por ele. O próprio executivo gravou a conversa feita pelo pelo celular no viva voz e postou o vídeo no grupo. Confira algumas partes do diálogo:
“Puxei sua capivara toda, não sabe nem falar seu retardado, bundão. (…) Fica satisfeito de não viajar. Tá arriscado alguém bater nessa mxxda da sua casa hoje seu otário”, afirmou João Ricardo. Além disso, o CEO do Hurb também fez uma piada de cunho sexual com a ajuda de um funcionário.
Exposição dos dados no WhatsApp
O empresário não parou por aí, esse mesmo cliente teve CPF, e-mail, número do cartão, data de nascimento e número de celular, expostos no grupo por João Ricardo. A atitude pode gerar uma multa de até 2% do faturamento da empresa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao ser advertido a apagar os dados, o CEO do Hurb respondeu que era “para quem quiser passar trote”. Posteriormente, um moderador apagou os dados e fechou o grupo para comentários de não administradores.
Hurb em crise
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+311 mil seguidores
De acordo com João Ricardo, a companhia teve problemas de fluxo de caixa. No entanto, o empresário alegou que o Hurb teria mais de R$ 800 milhões em contas a receber, mas os bancos travaram a liberação de maneira “injustificada”, porém a empresa já deu início a emissão de passagens e começou a pagar os hotéis atrasados.
*As informações são do O GLOBO.
Imagem: Postmodern Studio/shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.