Claro fica fora do ar hoje (20) e usuários ficam revoltados sem internet

Os serviços da operadora Claro ficaram fora do ar nesta quinta-feira (20). Os usuários reclamaram da instabilidade pela manhã. Os principais recursos ficaram indisponíveis, como a rede de telefonia, assim como a internet móvel e fixa da Claro.

Para realizar suas reclamações, os usuários utilizaram o Twitter e buscaram o Google para saber a razão do problema. As regiões Sudeste, Centro-Oeste e Sul foram as mais atingidas com a queda no serviço.

Instabilidade da Claro

A plataforma Downdetector, que verifica instabilidades e quedas de serviços, indicou que houve aumento significativo de notificações contra a Claro a partir das 9 horas da manhã. A maior marca atingida foi às 10h21, com 208 reclamações dos clientes. As maiores reclamações eram a respeito da internet móvel, com 60% de denúncias relacionadas a este serviço. Em segundo lugar ficou a internet fixa, representando 24% das queixas dos usuários.

O problema foi sentido em todas as regiões do Brasil, com maior força nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. O movimento também foi observado pelo Google Trends, plataforma de acompanhamento de buscas no Google em tempo real. Os consumidores fizeram buscas como “Claro sem internet”, “Claro sem sinal” e “Internet fora do ar hoje”.

Serviços da operadora já funcionam normalmente

A operadora informou que todos os seus serviços retornaram a funcionar novamente a partir das 11h44. Em comunicado enviado ao site Techtudo, a operadora reconheceu os problemas enfrentados por seus usuários no período, mas afirma que atuou de forma intensiva para regularizar o sinal.

Imagem: Rafapress / Shutterstock.com