Por volta das 17h desta quinta-feira (30), diversos usuários da operadora Claro, especialmente de São Paulo, usaram suas redes sociais para reclamar acerca da instabilidade do serviço prestado pela empresa.
Assim, segundo o site DownDetector, plataforma que faz a verificação de reclamações de instabilidade de serviços, por volta do horário indicado, houve 92 notificações, sendo que os principais problemas relatados envolvem a telefonia móvel, internet móvel e fixa.
Reclamações no Twitter
Além disso, também houveram diversas reclamações no Twitter, onde usuários relataram estar horas sem sinal da operadora, porém ao tentarem contato com a empresa pelos canais oficiais disponibilizados para resolver o problema, não obtiveram êxito. Veja:
Claro com melhor operadora
Embora tenha sido alvo de reclamações nesta quinta-feira (30), de acordo com o relatório da consultoria de conectividade Opensignal, a Claro é a melhor empresa do setor de internet móvel brasileira, terminando 2022 com a velocidade de download média de 21,5 megas, já o upload foi de 7,7 megas, ficando na frente da Tim e da Vivo.
Assim, a Claro se destacou em quatro das oito categorias analisadas pela Opensignal, sendo elas:
- Qualidade excelente constante, com 66,1% – atingiu o patamar de desempenho mínimo recomendado para assistir vídeos em HD, realizar vídeo conferências e jogar na rede;
- Velocidade média de download das redes 2G, 3G, 4G e 5G: 21,5 Mb/s;
- Experiência com jogos (empate com a TIM);
- Experiência com aplicativos de voz (empate com a TIM).
Claro como pior operadora
Em contrapartida, de acordo com o mesmo relatório da Opensignal, a Claro levou a pior nas seguintes categorias:
- Disponibilidade geral (cobertura) – tempo que os usuários ficaram conectados a serviços de internet;
- Download 5G com 277,2 Mb/s;
- Disponibilidade 5G – tempo que usuários da operadora ficaram conectados a essa tecnologia.
Imagem: Alison Nunes Calazans / shutterstock.com
