Uma mulher usou o LinkedIn para relatar sua insatisfação com a demora do Nubank em resolver o prejuízo causado por um ataque hacker. De acordo com Soraia Marioti, seu pai, de 72 anos, teve o aparelho celular invadido e perdeu mais de R$ 150 mil que estavam na conta da fintech.
Cliente do Nubank perde R$ 150 mil em ataque hacker e reclama de postura da fintech
Segundo uma pesquisa, oito milhões de pessoas foram vítimas de alguma fraude só no ano passado. Entenda o caso do cliente do Nubank!
Segundo Soraia, boa parte do dinheiro foi desviado para contas do C6 Bank. Ela explica que os valores guardados no Nubank foram desviados em 1 hora, enquanto o cliente estava em casa. Nas palavras dela, o aposentado perdeu o “dinheiro da vida”.
Além disso, a filha do aposentado afirma que seu pai está à base de calmantes, sem comer e sendo cuidado pela esposa, que tem câncer. Isso tudo desde a data que o ataque ocorreu, em uma sexta-feira de Carnaval.
CEO da fintech respondeu filha da vítima do ataque hacker
A publicação foi feita há 2 dias e já rende 1,2 mil comentários, quase 20 mil reações e 247 compartilhamentos no LinkedIn. No entanto, na manhã desta sexta-feira (24), o CEO do Nubank, David Vélez, comentou no post da filha do cliente que perdeu R$ 150 mil, lamentando o ocorrido.
De acordo com Vélez, o caso possui diversos “elementos adicionais” que não podem ser discutidos publicamente. O executivo afirmou que a equipe do Nubank contatou Soraia várias vezes, discutindo detalhadamente a situação e todos os procedimentos que foram seguidos.
Além disso, o CEO da fintech pediu que a filha do aposentado enviasse uma mensagem para ele. “Se ficar alguma dúvida ou mas [sic] alguma coisa que nós possamos fazer por vc [sic] ou seu pãe [sic], por favor me manda um DM. Muito obrigado”, encerrou Vélez.
Casos de golpes financeiras: clientes do Nubank não são os únicos a caírem nas garras de criminosos
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Abaixo do post de Soraia é possível observar inúmeros relatos de clientes de outros bancos contando sobre casos de desvios e golpes. Além do Nubank, são citadas instituições financeiras como Banco do Brasil, Banco Bradesco, Banco Inter e Itaú Unibanco.
De fato, dados mostram o crescimento de golpes financeiros. Segundo uma pesquisa da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), 22% dos cidadãos já caíram em fraudes. Enquanto isso, um outro levantamento, divulgado em dezembro de 2022, mostra que 8,4 milhões de pessoas foram vítimas de alguma fraude no ano passado.
Imagem: rafapress e Gorodenkoff / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
Autor
Adriane SacramentoFormada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e redatora do Seu Crédito Digital desde 2022.
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