Clientes de diversas instituições precisam redobrar a atenção para não cair nas garras de golpistas. Para quem possui uma conta na Caixa Econômica Federal, no entanto, o cuidado deve ser ainda maior. Isso porque há a possibilidade das vítimas que são usuárias do banco não conseguirem ressarcimento do valor perdido.
Clientes da Caixa devem ficar em alerta após caso envolvendo o banco
Mesmo movendo ação, mulher que perdeu muito dinheiro de sua conta da Caixa não vai conseguir valores de volta. Confira o caso.
Esse é o caso de uma mulher que alega ter perdido R$ 49 mil após fazer um Pix a pedido de um falso funcionário da Caixa que ligou para cancelar uma suposta transação. A cliente então moveu uma ação contra o banco, mas a Justiça negou o pedido de condenação da instituição ao ressarcimento do dinheiro.
Caixa diz não ter responsabilidade pelo golpe do Pix
Após ter perdido exatamente R$ 49.855,06, a mulher moveu uma ação contra a Caixa. Todavia, o banco alegou que as operações ocorreram através de internet banking em dispositivo habilitado em outro aparelho previamente registrado, com senha.
Além disso, a instituição chegou a anexar o print das telas para comprovar suas alegações. Com os argumentos utilizados, a Caixa basicamente quis dizer que não tem responsabilidade pelo golpe do Pix sofrido pela cliente, embora tenha ocorrido em um dos seus canais.
Entendimento da Justiça sobre o caso da Caixa
Em decisão, o juiz José Carlos Fabri não condenou a Caixa a ressarcir a autora do processo. O magistrado destacou que a Caixa só é responsável pelos saques e movimentações realizadas em internet banking devidamente habilitado após a comunicação do cliente.
O juiz, ainda em decisão, reitera que o caso aconteceu no contexto específico entre a vítima e o golpista que se passou por atendente da Caixa, induzindo a mulher a realizar a transferência. Nessa situação, não houve qualquer relação com o banco estatal.
Ademais, o magistrado disse que não há falhas na instituição financeira. Contudo, segundo ele, há o que abordar sobre a “culpa exclusiva da vítima, a qual possui integral responsabilidade de bem guardar sua senha pessoal e seu dispositivo eletrônico”.
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Golpe da falsa central de atendimento
Ao que tudo indica, essa cliente da Caixa foi mais uma vítima de uma nova versão do famoso golpe da falsa central de atendimento. Neste golpe, os bandidos costumam entrar em contato com a vítima e fingem trabalhar na central de atendimento/segurança do banco.
A dinâmica da fraude pode variar conforme o caso, mas sempre tem o intuito de roubas dados ou causar prejuízo financeiro ao correntista. Na maioria das vezes, os golpistas dizem que ocorreu uma movimentação estranha na conta e, por isso, seria preciso confirmar alguns dados, como número do cartão e senha.
Imagem: SERGIO V S RANGEL / shutterstock.com
Autor
Adriane SacramentoFormada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e redatora do Seu Crédito Digital desde 2022.
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