Clientes da plataforma online Juno estão enfrentando problemas com seus pagamentos e contas bloqueadas. A empresa, que atua no mercado de pagamentos digitais, vem sendo alvo de reclamações nas redes sociais e em sites de reclamação.
Segundo o portal Startups, alguns clientes tiveram seu dinheiro retido, sem explicações claras ou prazos para a liberação dos valores. Além disso, o banco bloqueou diversas contas temporariamente, impossibilitando o uso dos serviços da plataforma.
A empresa se destacou no mercado pela sua plataforma fácil de usar, atendimento personalizado e por oferecer taxas competitivas para seus clientes.
Como aconteceu com o banco?
Em outubro de 2022, a iugu adquiriu a Juno e, desde então, começou o processo de migração de seus clientes à nova plataforma. Segundo as empresas iugu e EBANX, os clientes tivera as opções de migração ou encerramento da conta.
As empresas destacam que, desde o início da transição, comunicaram todo o processo aos clientes de maneira clara e diversas vezes, inclusive, por diferentes canais. Na última sexta-feira (21), a etapa de transferência de uma plataforma para outra foi finalizada. Com isso, os clientes que escolheram migrar para a iugu já tinham acesso à movimentação.
Como a Juno surgiu
A Juno surgiu em 2019 com o objetivo de fornecer serviços financeiros completos com tecnologia avançada, indo além da emissão de boletos. Em 2021, o EBANX adquiriu a empresa, o que permitiu o desenvolvimento de soluções ainda mais inovadoras para atender às necessidades dos clientes.
Com a união das empresas, a Juno passou a contar com um suporte ainda mais sólido e uma infraestrutura de ponta para continuar oferecendo serviços financeiros de qualidade para seus clientes.
A empresa contava com mais de 30 mil clientes em todo o Brasil, incluindo grandes empresas e startups. Sua missão é democratizar o acesso aos serviços financeiros, ajudando empresas a crescerem e se desenvolverem de maneira sustentável.
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