Clientes do Nubank estão tendo contas invadidas por hackers?

Segundo o Idec, os clientes do Nubank afirmam que tiveram a conta invadida por um tipo de programa hacker, que realizou empréstimos em nome deles e efetuou transferências de grandes quantias para outras contas em questão de segundos.

Ataque hacker a contas do Nubank

Nas últimas semanas, muitos clientes da fintech relataram nas redes sociais e em plataformas de reclamação, a falta de segurança no aplicativo do Nubank. Assim, a principal crítica das vítimas dos ataques hackers é que a instituição financeira não conta com um sistema que bloqueie transações fora do padrão da conta. 

Em um dos relatos, uma das vítimas afirma que em apenas 4 minutos os criminosos fizeram quatros transferências via Pix, totalizando R$ 150 mil, sendo que o usuário nunca havia feito retiradas acima de R$ 250,00.  No entanto, o sistema antifraude do Nubank não identificou que havia algo errado nas operações.

Alerta e notificação

No início deste mês, o Nubank enviou um alerta a seus clientes, onde explicava que o golpe é feito por acesso remoto, de modo que os fraudadores conseguem realizar transferências bancárias após o consumidor baixar aplicativos piratas, que possibilitam que terceiros acessem o celular da vítima de forma remota. 

Além disso, a fintech alegou que o problema não ocorre por falha de segurança do banco e recomendou que os usuários baixassem a versão atualizada do aplicativo do Nubank, como forma de prevenir o problema.

À vista disso, o Idec enviou uma notificação ao Nubank solicitando mais detalhes sobre o fato e que explique o porquê de não ter adotado medidas preventivas com maior antecedência, além de pontuar como está lidando com pessoas vítimas dos golpes.

O que diz o Nubank

Ao ser procurado pela EXAME Invest, o Nubank disse que tem colaborado com as autoridades responsáveis pelo cuidado com o consumidor. Também afirmou que mantém equipes especializadas e canais abertos 24 horas para atender as vítimas de golpes. Por fim, caso haja alguma movimentação indevida por terceiros, os clientes devem seguir a instrução disponível no SOS Nu.

*Com informações da EXAME Invest.

Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com