Clientes do Nubank ganham novo serviço no aplicativo

Desse modo, caso os clientes tenham o celular furtado ou roubado, ou sejam coagidos a fazer alguma transação para outra conta, será possível recuperar o dinheiro. 

Seguro contra fraudes

Primeiramente, com essa novidade do Nubank, os titulares das contas conseguirão recuperar o dinheiro caso aconteçam transferências não reconhecidas. Ou seja, transações via Pix ou pagamentos com cartão virtual. O seguro, de acordo com a fintech, “cobre as transações feitas nas primeiras 24 horas após o roubo ou até o bloqueio da conta/cartão”. 

Vale destacar que a novidade está disponível no serviço Nubank Celular Seguro, lançado em janeiro deste ano. Essa opção já protege os clientes contra furtos simples e qualificados, roubos, danos acidentais ao celular e ainda cobertura internacional. 

Quando será possível usar o recurso? 

A fintech destacou durante o período de testes que a camada de proteção só poderá ser usada por clientes que ainda não contrataram o seguro. Ou seja, a funcionalidade está disponível para um pequeno grupo de pessoas, bem como as demais novidades da fintech quando lançadas. 

“A nova funcionalidade tem como objetivo promover mais tranquilidade aos clientes caso o aparelho seja roubado ou passem por uma situação de ameaça e sejam obrigados a fazer transações na conta Nubank”, disse o banco em comunicado.

“O prejuízo do cliente não se limita ao valor financeiro e do aparelho celular, inclui também e, sobretudo, o que pode ser feito na sua conta e com os cartões virtuais disponíveis no aparelho”, afirmou o líder da área de seguros do Nubank, Burke Deutsch. 

Fraudes 

Em várias ocasiões, clientes do banco digital e de outros bancos já relataram fraudes financeiras após roubos ou furtos de seus celulares. Em maio, uma brasileira teve seu celular furtado e afirmou ter perdido R$ 7 mil em transações envolvendo a intituição, o Mercado Pago, a PagSeguro e o Banco do Brasil. 

Como o caso repercutiu nas redes sociais, o Nubank, logo depois do incidente e da denúncia, devolveu R$ 6,3 mil do valor que foi subtraído da conta da jovem. 

Sendo assim, pensando em impedir esse tipo de situação de fraude, o banco digital lançou em outubro uma funcionalidade chamada de Modo Rua. A ferramenta tem o objetivo de proteger os usuários contra golpes que envolvem roubo e furto de celulares. Com essa opção ativada, os clientes limitam transações pela conta caso não estejam conectados a uma rede de wi-fi segura.

Imagem: Miguel Lagoa / shutterstock.com