O Nubank, pensando na segurança dos seus clientes, lançou duas novidades no seu aplicativo para proteger os dados dos usuários. Os novos recursos são o Canal de Denúncias e a opção “Me Roubaram”.
Clientes do Nubank possuem acesso a ferramenta essencial para manter a conta segura e nem sabem
As ferramentas criadas pelo Nubank garantem mais seguranças às contas não só dos clientes, mas também de qualquer pessoa vítima de golpes.
Essas novas opções oferecidas pelo Nubank visam diminuir os prejuízos para os clientes causados por golpes financeiros e roubos e furtos de celulares com acessos aos dados bancários e cartões de crédito e débito. Confira mais detalhes a seguir.
Canal de Denúncias
Como dito, uma das novas ferramentas lançadas pelo Nubank é o Canal de Denúncias, que pode ser acessado clicando aqui. Ainda, vale destacar que está disponível para qualquer pessoa, mesmo que não seja cliente da empresa.
Assim, o Canal de Denúncias visa que as pessoas entrem em contato com o banco para alertá-lo sobre possíveis golpes que envolvem o nome da companhia. Isso porque muitos golpes são praticados utilizando o nome da fintech como isca para conseguir vítimas. As fraudes envolvem falsas promoções, informações enganosas e outros tipos de golpes.
Nesse sentido, o Nubank, através de um comunicado, destacou que e a criação de um canal de denúncias é algo raro no mercado financeiro e que esse canal é feito em parceria com o Contato Seguro, local para onde as denúncias serão encaminhadas para investigação.
“Me Roubaram”
Em suma, a nova ferramenta “Me Roubaram” foi desenvolvida com o objetivo de resolver a situação do cliente que teve o celular e/ou o cartão do Nubank roubado, ou furtado. O meio de acesso dessa nova função é pelo site do banco digital (clique aqui para acessar).
Desse modo, após realizar o login informando no site, com o número do CPF e a senha de 8 dígitos, o cliente pode bloquear os cartões físicos e virtuais pela internet. Outra função da ferramenta é a desautorização de um celular roubado ter acesso à conta do banco.
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+311 mil seguidores
Por fim, antes do lançamento das novas ferramentas, a empresa já disponibilizava canais de comunicação disponíveis 24 horas, com equipes especializadas no tema para atender os clientes. O SOS Nu é a central de segurança da empresa disponível no aplicativo da empresa.
Confira mais detalhes no nosso vídeo:
Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com
