O Nubank, pensando na segurança dos seus clientes, lançou duas novidades no seu aplicativo para proteger os dados dos usuários. Os novos recursos são o Canal de Denúncias e a opção “Me Roubaram”.
Essas novas opções oferecidas pelo Nubank visam diminuir os prejuízos para os clientes causados por golpes financeiros e roubos e furtos de celulares com acessos aos dados bancários e cartões de crédito e débito. Confira mais detalhes a seguir.
Canal de Denúncias
Como dito, uma das novas ferramentas lançadas pelo Nubank é o Canal de Denúncias, que pode ser acessado clicando aqui. Ainda, vale destacar que está disponível para qualquer pessoa, mesmo que não seja cliente da empresa.
Assim, o Canal de Denúncias visa que as pessoas entrem em contato com o banco para alertá-lo sobre possíveis golpes que envolvem o nome da companhia. Isso porque muitos golpes são praticados utilizando o nome da fintech como isca para conseguir vítimas. As fraudes envolvem falsas promoções, informações enganosas e outros tipos de golpes.
Nesse sentido, o Nubank, através de um comunicado, destacou que e a criação de um canal de denúncias é algo raro no mercado financeiro e que esse canal é feito em parceria com o Contato Seguro, local para onde as denúncias serão encaminhadas para investigação.
“Me Roubaram”
Em suma, a nova ferramenta “Me Roubaram” foi desenvolvida com o objetivo de resolver a situação do cliente que teve o celular e/ou o cartão do Nubank roubado, ou furtado. O meio de acesso dessa nova função é pelo site do banco digital (clique aqui para acessar).
Desse modo, após realizar o login informando no site, com o número do CPF e a senha de 8 dígitos, o cliente pode bloquear os cartões físicos e virtuais pela internet. Outra função da ferramenta é a desautorização de um celular roubado ter acesso à conta do banco.
Por fim, antes do lançamento das novas ferramentas, a empresa já disponibilizava canais de comunicação disponíveis 24 horas, com equipes especializadas no tema para atender os clientes. O SOS Nu é a central de segurança da empresa disponível no aplicativo da empresa.
Confira mais detalhes no nosso vídeo:
Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com