Recentemente, os clientes do Nubank passaram a relatar que o dinheiro estava sumindo da conta. Ao buscar por informações, eram percebidas transferências via Pix ou a contratação de empréstimos. Contudo, que não haviam sido efetuadas pelos titulares da conta.
Isso fez com que o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) passasse a notificar a fintech e cobrar explicações. De acordo com as vítimas das fraudes, a instituição financeira não conta com nenhum dispositivo que impeça transações que fogem do perfil financeiro dos clientes.
As reclamações dos usuários foram registradas em plataformas de reclamações e nas redes sociais, como o habitual. Agora, o instituto solicita que o Nubank tome as devidas providências para que as vítimas sejam ressarcidas.
O que diz o Nubank?
Ao ser questionado, o Nubank alega que tem um forte compromisso com a segurança de seus clientes e afirma que possui um sistema de vigilância constante. Para os problemas vivenciados pelos usuários, o banco digital reforça que disponibiliza seus canais de atendimento que podem ser acessados a qualquer momento.
Sobre suspeitas ou fraudes de fato, a instituição financeira recomenda que sejam seguidas todas as instruções do SOS Nu, a plataforma de segurança, que possibilita a resolução de uma série de problemas.
Como funciona o golpe que atinge os usuários do Nubank?
Ao que tudo indica, os golpes que afligem os clientes do Nubank podem fazer vítimas de quaisquer bancos. Isso porque a prática é possibilitada pela invasão remota do aparelho celular, a partir de programas com vírus ou links maliciosos.
Nesse sentido, para evitar este tipo de situação, algumas ações simples podem ajudar. O download de aplicativos deve ser realizado somente pelas lojas oficiais, como o Play Store e o App Store. Além disso, não é recomendado clicar em links enviados por mensagens sem saber do que se trata.
Por fim, as versões dos apps devem sempre se manter atualizadas. No que diz respeito às plataformas bancárias, os usuários devem ficar atentos diariamente às movimentações.
Imagem: Grustock / Shutterstock e Miguel Lagoa / shutterstock – Edição: Seu Crédito Digital
