Clientes têm cartão de crédito clonado após utilizar a Livelo

O Seu Crédito verificou a publicação na manhã desta sexta-feira (14) e não há resposta por parte do programa.

Veja mais relatos de clonagem de cartão de crédito após uso na Livelo

Ainda no dia 11, outra pessoa deixou sua reclamação na mesma plataforma. Segundo consta no texto, o cartão de crédito, emitido exclusivamente para o uso na Livelo, foi clonado. Para evitar prejuízos, o usuário disse ter bloqueado o plástico, mas não consegue inserir outro no site para manter a participação no Clube Livelo.

Fora do Reclame Aqui, outros clientes relatam o mesmo problema. Na conta da Livelo no Instagram, um usuário alertou: “Cuidado com a Livelo. Cartões cadastrados no site deles estão sendo clonados em lote. Eles cancelam suas compras sem devolver o valor pago, bloqueiam sua conta…”. Além disso, a pessoa chega a indicar outro programa de pontos.

Bruno Rocha, que faz parte do portal Melhores Cartões, também relata a clonagem de seu cartão de crédito após cadastro como segunda opção na plataforma. Segundo ele, houve diversas tentativas de uso, sempre com quantias bem baixas.

Cartão clonado: saiba o que fazer

É importante destacar que, não é possível afirmar que houve um vazamento de dados na Livelo. Porém, independente do que tenha gerado a clonagem, o cliente deve, a princípio, pedir o bloqueio ou cancelamento imediato, segundo recomenda o Serasa.

Posteriormente, é importante verificar cada cobrança que não é reconhecida. Um boletim de ocorrência também deve ser feito, uma vez que, caso chegue algum boleto, a pessoa poderá comprovar que não foi a autora da transação. Por fim, deve-se buscar a emissora do cartão ou banco para relatar o problema.

Imagem: rafapress / shutterstock.com