Cobranças indevidas da Caixa terão valor devolvido

Sendo assim, quem estiver passando por essa situação deve entrar em contato com o Ministério da Cidadania através do número 121. Na ligação, o atendente deverá verificar em qual banco foi realizada a contratação do crédito. Vale lembrar que é necessário informar dados pessoais como CPF e número do benefício.

Contratantes relatam cobranças indevidas da Caixa

Além dos beneficiários que não contrataram o empréstimo e tiveram seu benefício descontado, pessoas que solicitaram o crédito também relataram cobranças indevidas da Caixa. Usuários relataram um desconto antecipado da linha de crédito já em novembro e não em dezembro, conforme constava no contrato.

Depois que teve conhecimento da situação, a Caixa passou a enviar notificações para alertar os clientes sobre o caso. Em uma mensagem encaminhada na última semana, o banco afirmou que a primeira parcela realmente seria debitada em novembro. Veja a mensagem completa abaixo.

“A sua parcela do empréstimo é debitada automaticamente a partir do primeiro benefício a ser recebido após a contratação. A data de 07/12 que aparece no extrato do contrato é o prazo para que a Caixa receba o valor do Ministério da Cidadania”, explicou a Caixa.

De acordo com o Ministério da Cidadania, serão descontados no pagamento do Auxílio Brasil deste mês os empréstimos contratados entre 10 de outubro e 1º de novembro. Além disso, a pasta informou que todas as pessoas que se encaixarem nessa situação receberão alertas.

Como solicitar o empréstimo consignado do Auxílio Brasil

Pelo aplicativo Caixa Tem é possível consultar o empréstimo e solicitá-lo. Basta que o beneficiário abra o aplicativo (disponível para Android e iOS), clique na opção “Empréstimo”, aperte em “Simular e Contratar” e depois em “Consignado”. Na simulação, a pessoa poderá ter acesso a informações como taxa de juros, prazos e valores.

Além disso, é possível solicitar o empréstimo consignado do Auxílio Brasil e obter informações sobre a linha presencialmente. Nesse caso, basta que o beneficiário vá até uma das agências da Caixa, correspondentes Caixa Aqui ou em uma lotérica. No local, é necessário informar o interesse no crédito.

Vale lembrar que, embora a maioria dos interessados procure a Caixa, outros 11 bancos estão credenciados para oferecer o consignado do Auxílio Brasil. Portanto, cabe ao cliente escolher a instituição financeira que for melhor para ele.

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