Muitos usuários do aplicativo da Caixa Econômica Federal relataram dificuldades na hora de acessar sua conta recentemente. A irregularidade não se limita ao app (disponível para dispositivos Android e iOS), mas também se estendeu ao Internet Banking do banco (na web).
Os clientes têm reparado o código (COD 02 20) e o bug tem atrapalhado a vida de quem precisa acessar a instituição financeira. Assim, confira o que significa esse código e o que você pode fazer para solucionar o problema, corrigindo a falha de acesso.
O que significa o código 02 20?
A mensagem encontrada aos usuários da Caixa é: “Ops. Não foi possível efetuar o acesso a sua conta no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (cód: 02 20).” E o que significa esse código 02 20? Significa, justamente, um erro ao acessar o aplicativo da Caixa.
Infelizmente, isso atrapalha quem precisa do acesso, causando diversos comentários e feedbacks de clientes no site Reclame Aqui ou nas redes sociais.
Como resolver o código 02 20?
Embora não sejam poucas as reclamações sobre o acontecimento, o banco não divulgou oficialmente nenhuma solução para o problema do código 02 20. No entanto, algumas medidas podem ser tomadas para tentar resolver o erro.
- Confira se há alguma atualização do aplicativo disponível;
- Atualize a sua versão operacional do Android ou iOS;
- Desinstale o app e instale-o novamente;
- Tente instalar o app e logar em outro aparelho celular;
- Limpe o cache do aplicativo a partir das configurações de seu telefone;
- Tente o acesso à sua conta usando apenas uma das redes Wi-fi ou dados móveis.
Ao final de cada passo sugerido, volte ao aplicativo Caixa e tente o acesso novamente. Caso não consiga acessar o app mesmo assim, você pode aguardar uma nova atualização ou correção no aplicativo.
Além disso, você pode entrar em contato com o banco pelos canais de atendimento e formalizar a sua reclamação e tentativa de solução. Para mais informações, confira os canais disponíveis aqui.
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