Código 02 20 da Caixa: entenda o que significa e como resolver

Os clientes têm reparado o código (COD 02 20) e o bug tem atrapalhado a vida de quem precisa acessar a instituição financeira. Assim, confira o que significa esse código e o que você pode fazer para solucionar o problema, corrigindo a falha de acesso.

O que significa o código 02 20?

A mensagem encontrada aos usuários da Caixa é: “Ops. Não foi possível efetuar o acesso a sua conta no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (cód: 02 20).” E o que significa esse código 02 20? Significa, justamente, um erro ao acessar o aplicativo da Caixa.

Infelizmente, isso atrapalha quem precisa do acesso, causando diversos comentários e feedbacks de clientes no site Reclame Aqui ou nas redes sociais.

Como resolver o código 02 20?

Embora não sejam poucas as reclamações sobre o acontecimento, o banco não divulgou oficialmente nenhuma solução para o problema do código 02 20. No entanto, algumas medidas podem ser tomadas para tentar resolver o erro.

• Confira se há alguma atualização do aplicativo disponível;
• Atualize a sua versão operacional do Android ou iOS;
• Desinstale o app e instale-o novamente;
• Tente instalar o app e logar em outro aparelho celular;
• Limpe o cache do aplicativo a partir das configurações de seu telefone;
• Tente o acesso à sua conta usando apenas uma das redes Wi-fi ou dados móveis.

Ao final de cada passo sugerido, volte ao aplicativo Caixa e tente o acesso novamente. Caso não consiga acessar o app mesmo assim, você pode aguardar uma nova atualização ou correção no aplicativo.

Além disso, você pode entrar em contato com o banco pelos canais de atendimento e formalizar a sua reclamação e tentativa de solução. Para mais informações, confira os canais disponíveis aqui.

Imagem: Brenda Rocha – Blossom / Shutterstock.com