A Caixa Econômica Federal é responsável por atender milhões de brasileiros em todo o país. Além disso, é o banco público que efetua os repasses de uma série de benefícios sociais à população em situação de vulnerabilidade ou de renda mais baixa. Para isso, a estatal oferece diversos tipos de canais.
Nesse sentido, para prestar esse atendimento em lugares mais isolados, a instituição financeira usa barcos e tem planos para também disponibilizar contêineres. De acordo com Júlio Volpp, vice-presidente de varejo da Caixa, o uso de barcos serve justamente para atender as populações ribeirinhas, locais estes em que as lotéricas, agências e meios digitais não chegam.
Além disso, a Caixa trabalha com caminhões, que percorrem o interior dos estados de todo o país para oferecer atendimento, com foco nas regiões Norte e Centro-Oeste. Isso porque, muitas vezes, as distâncias entre os moradores e as agências são muito longas.
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Compromisso social da Caixa com a população brasileira
Em sua participação no Rio Innovation Week, Volpp falou sobre as agências contêineres que começaram a ser instaladas. O intuito é ampliar as possibilidades de atendimento para os brasileiros.
“O caminhão é bom por um lado, porque ele chega a lugares onde eu não conseguia chegar antes. Mas ele é grande, ele precisa de estradas bastante robustas e muitas vezes eu tenho lugares onde eu preciso levar uma unidade, levar um serviço, mas o caminhão não é adequado porque ele não consegue manobrar numa cidade pequena.”
Júlio Volpp
Segundo o vice-presidente de varejo da Caixa, a iniciativa das agências contêineres deve começar até o final deste ano.
“Vão nos permitir levar uma capilaridade distribuída para toda a população, para onde a gente não chega, porque a gente precisa atender, esse é o nosso compromisso social, todo cidadão e toda cidadã brasileira.”
Júlio Volpp
Revitalização do Caixa Tem
Em entrevista ao Seu Crédito Digital, Volpp falou sobre a revitalização do Caixa Tem, nesse sentido de melhorar o atendimento aos clientes e atender as necessidades. De acordo com ele, os planos são de ampliar ainda mais os serviços que estão disponíveis por meio da plataforma digital.
“O nosso desafio agora é mostrar pro cliente que ele vai receber o benefício lá, mas que ele pode pagar a conta lá, que pode fazer o empréstimo lá. Não é só um acesso ocasional para receber a água, é para tornar uma interface diferente na verdade. É uma interface customizada para quem precisa de algo prático”.
Imagem: SERGIO V S RANGEL/shutterstock.com
