A Shein é uma plataforma de compra e venda que vem se consolidando como uma das mais populares no segmento no Brasil. Mas, afinal de contas, como funciona a política de devolução da empresa? Como o cliente faz para conseguir reembolso na Shein?
Como conseguir reembolso na Shein?
Você sabe como fazer para conseguir reembolso na Shein? Veja o processo de devolução e como ter seu dinheiro de volta.
A própria Shein possui instruções para isso em seu site. A primeira coisa a se fazer login do perfil. Logo depois, acessar a seção “Meus Pedidos” e, em seguida, clicar no botão “Devolver item”. Então, deve-se selecionar qual item quer devolver.
Na sequência, é preciso informar um motivo para a devolução e optar por um método para efetuar o retorno, existindo duas possibilidades: o envio por conta própria e o envio com etiqueta de devolução pré-paga.
Reembolso Shein: formas de devolução
A etiqueta de devolução pré-paga é uma forma de conseguir fazer o envio gratuitamente (pelos Correiros). No caso da devolução por conta própria, o cliente escolhe a empresa de logística e arca com os custos do frete.
Obtém-se a etiqueta de devolução justamente na seção “Devolver itens”, mencionada anteriormente. Os Correios vão enviar o código de devolução para o e-mail do cliente, mas também é possível baixar a etiqueta pelo seguinte caminho:
- Meus pedidos;
- Detalhes do pedido;
- Registro de devolução e reembolso;
- Visualizar.
Assim, o cliente terá que ir até os Correios (no caso do método de etiqueta de devolução pré-paga) e mostrar o código gerado para que eles possam imprimir sua etiqueta. Vale lembrar que só a primeira devolução é grátis e o pedido deve ser feito, no máximo, 20 dias após o recebimento da encomenda.
Quando chega o reembolso?
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Conforme afirma a Shein, o reembolso deve chegar em até 7 dias depois do pacote devolvido chegar. O cliente pode solicitar que o reembolso seja na forma de pagamento original, mas, caso não faça isso, ele vai ser depositado na carteira Shein.
Destaca-se que não pode devolver itens usados ou lavados. O produto, ainda, precisa ter a etiqueta e a embalagem original. Em sua página, a Shein tem uma lista de itens que não podem ser devolvidos. Confira abaixo:
- Cuidados com o corpo;
- Roupa íntima;
- Biquínis;
- Beleza;
- Materiais para eventos e festas;
- Materiais de bricolagem;
- Suprimentos para animais de estimação;
- Joias e acessórios.
Imagem: Monticello / Shutterstock.com
