Como garantir seu reembolso após ser taxado na Shein

A medida incomodou os consumidores, que utilizam em massa plataformas de compras online desde a pandemia de Covid-19. O governo tomou a decisão visto que os preços eram muito baixos no Brasil. Agora, o valor da taxa está superando o valor dos produtos.

A Receita já informou, no dia 11 de abril, que a taxação será reavaliada nos próximos meses. Com isso, os pedidos dos reembolsos por parte dos usuários têm crescido. Há dois modos de realizar a ação: cancelando a compra ou pedindo 50% da taxa imposta pela alfândega. Saiba mais!

Reembolso da Shein

A plataforma dá a opção de os clientes pedirem reembolso do preço do produto comprado ou da taxa estipulada pelo governo. É possível pedir o dinheiro de volta 20 dias depois da chegada da compra.

Ao abrir o aplicativo (disponível para Android e iOS), basta clicar em “Meus Pedidos” e, em seguida, “Cancelar Item”, finalizando com a justificativa do pedido.

Se o contato com a Shein não funcionar, os Correios podem auxiliar os consumidores. No site oficial, o campo “Minhas Importações” é onde é possível solicitar uma reavaliação do caso.

A Shein e os Correios são atendidos separadamente, ou seja, não há uma regra única em que podem se inspirar. Já que cada usuário compra um produto diferente, seu atendimento será da mesma forma.

Como evitar a taxação?

Para evitar esse processo, o usuário pode utilizar os meios da Shein. Um deles é dividir a compra em mais de um carrinho ou conta, assim, a plataforma vai entender que são pedidos diferentes. Basta direcioná-los para o endereço desejado e a taxação possivelmente não será feira.

Outra forma é realizar compras de até US$ 50, onde não há taxação, e comprar produtos leves, de no máximo 2 kg. Esses são os requisitos em que a Receita não cobra qualquer tipo de taxa adicional.

Imagem: II.studio / Shutterstock.com