Auxílio Emergencial: como liberar a conta bloqueada no Caixa Tem

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Auxílio Emergencial: como liberar a conta bloqueada no Caixa Tem

De acordo com Pedro Guimarães, o presidente da CEF, a maioria das contas bloqueadas foram utilizadas por hackers, que se aproveitaram da liberação para utilizar um mesmo dispositivo para cadastrar vários pedidos do Auxílio Emergencial. Entretanto, ele ressaltou que pessoas honestas também foram prejudicadas pela medida de bloqueio.

O Ministério da Cidadania também informou que 1.303.127 milhão de CPFs foram enviados à Caixa para para bloqueio e realização de uma verificação detalhada por suspeita de fraudes. Todavia, não é possível ainda afirmar que esses CPFs sejam considerados cancelados ou inelegíveis para receber o benefício.

Como liberar a conta bloqueada no Caixa Tem

Para liberar uma conta bloqueada no Caixa Tem, você precisa atentar a duas situações específicas: suspeita de fraude ou por documentação pendente. Para cada uma delas, o procedimento para o desbloqueio é diferente. Confira logo a seguir.

1) Bloqueio do Caixa Tem por suspeita de fraude

Trata-se dos trabalhadores que tiveram as contas suspensas e receberam no aplicativo Caixa Tem a mensagem “É necessário regularizar o seu Acesso.

Neste caso, procure uma agência, de acordo com o seu calendário de recebimento”, devem seguir as datas de crédito do dinheiro em conta e procurar a agência para comprovar sua identidade. São essas as pessoas cujas contas estão sob suspeita de fraude.

2) Suspensão do Caixa Tem por documentação pendente

O banco também bloqueou o acesso de contas por inconsistências de documentação, que podem ser resolvidas pelo próprio app Caixa Tem. Portanto, esse grupo não precisa ir pessoalmente à agência e pode resolver pelo aplicativo.

É preciso fazer um novo acesso ao Caixa Tem e enviar o restante da documentação pedida. No menu “Liberar Acesso”, o beneficiário receberá uma mensagem dizendo “Para finalizar a validação do seu cadastro, vamos precisar que envie seus documentos pelo WhatsApp”. Em seguida, um outra diz “Para iniciar a conversa, clique no link abaixo e mande a palavra CADASTRO”.

O link deve redirecionar para uma janela do WhatsApp, em que os documentos pendentes serão pedidos. “Fundamental que isso [mensagem com o link] só vale para o aplicativo do Caixa Tem. Nenhum outro aplicativo tem validade”, reforça Guimarães.

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Imagem: Brenda Rocha via shutterstock