Como não cair no golpe da falsa central de atendimento?

Ao ligar, o criminoso fornece dados provenientes de vazamentos, como o nome completo e a data de nascimento do cliente. Geralmente esse tipo de crime usa o nome do banco e os dados da vítima para passar credibilidade e conseguir outras informações, como números de cartões de crédito e senhas.

Mesmo que o golpe seja conhecido entre usuários de bancos, há muitas pessoas que, por nunca terem recebido uma ligação semelhante, não sabem como se proteger adequadamente. Assim, buscando prevenir seus clientes, o Nubank redigiu uma série de dicas para auxiliar a não cair nesse tipo de golpe.

Dicas que o Nubank separou para não cair no novo golpe

• Desconfie de ligações realizadas para auxiliar com atualizações no aplicativo do banco;
• Se alguém solicitar, por telefone, a confirmação de dados como número do cartão ou senha, desligue a chamada;
• Se um suposto funcionário solicitar a realização de uma transferência que cancelará outra, não realize nenhuma operação financeira;
• Não instale aplicativos no seu celular ou computador a pedido do atendente sem antes saber a origem do app;
• Cuidado com a regra dos 5 minutos: às vezes, percebendo que a vítima está desconfiada, os golpistas solicitam que ela finalize a ligação e ligue para a central de atendimento do banco. No entanto, eles conseguem manter ativas as ligações de telefone fixo por até 5 minutos após a pessoa ter desligado;
• Se tiver dúvidas, encerre a ligação e busque contato com a central de atendimento da empresa através de canais oficiais após 5 ou 10 minutos;
• Caso você ache que a sua conta bancária foi invadida, verifique os últimos dispositivos onde ela esteve conectada.

O que fazer se você for vítima desse esquema?

Se você foi vítima desse golpe, primeiramente é necessário acessar os portais de atendimento do seu banco e informar o ocorrido.

Caso a sua conta seja do Nubank, a empresa aconselha que você entre em contato pelos canais oficiais de atendimento (clique aqui) ou acesse a central de emergência SOS Nu.

Por fim, é imprescindível que você realize um Boletim de Ocorrência (BO) para que as autoridades estejam a par da situação. Assim, você ajuda a evitar que os golpistas façam outras vítimas do crime da falsa central de atendimento.

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