Como resolver problemas de acesso no Caixa Tem?

A princípio, a Caixa Econômica Federal desenvolveu a plataforma com o intuito de transferir os valores do antigo Auxílio Brasil. Porém, o programa atual conta com muitos outros recursos para os trabalhadores. 

Portanto, é importante saber solucionar possíveis instabilidades que podem aparecer no app, já que esses erros são causados por diferentes situações. Veja, a seguir, como resolver problemas de acesso ao Caixa Tem. 

Instabilidades do Caixa Tem

É comum que em dias de pagamento a plataforma receba muitos acessos de maneira simultânea. Neste mês, por exemplo, os pagamentos do Bolsa Família serão depositados entre os dias 14 e 28. 

Com isso, pode acontecer de muitos usuários abrirem o aplicativo ao mesmo tempo. Desta maneira, essa grande quantidade de acessos sobrecarrega o sistema. Nessas situações, o cidadão precisa aguardar alguns minutos e tentar logar no app novamente. 

Outros erros podem acontecer por problemas internos de instabilidade do Caixa Tem. As mensagens que podem aparecer nesses casos são:

• Conta não localizada;
• HTTP 403;
• Forbidden;
• Sala de espera;
• Nenhuma conversa encontrada;
• Serviço de pagamentos indisponível;
• Pix em análise;
• Pix em processamento.

Outras soluções

Quando a conta do usuário é bloqueada, o app pode apresentar o erro “bcm 0123”. Esse problema deve ser solucionado em uma agência da Caixa. O usuário deve levar seus documentos pessoais para solicitar a regularização da conta. 

Em alguns outros casos de bloqueio, a situação pode ser resolvida na própria plataforma. Se aparecer a mensagem “Bloqueio Caixa Tem”, o usuário deve clicar em “Liberar acesso”. Assim, seu cadastro é atualizado, a Caixa faz a análise e, posteriormente, libera o acesso. 

Caso o Caixa Tem exiba uma tela em branco, ou as mensagens “Aplicativo desativado: favor atualizar seu aplicativo”, “The request is blocked”, a plataforma deve ser atualizada ou ser instalada mais uma vez.

Imagem: Alison Nunes Calazans / shutterstock.com